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芯片|100个抖音直播行业词汇( 五 )

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主要的4大功能是：橱窗商品管理、直播间商品管理、整体交易数据管理、直播数据管理 。 和飞瓜等第三方数据系统不一样的是 ， 巨量百应仅支持查看账号自身的直播数据 。
口碑分：
即达人带货口碑分 。 每个账号都有口碑分 ， 是平台基于账号所分享商品的评价、售后、投诉等多维度数据综合计算的评价分级 ， 反映账号带货商品质量及真实性 ， 是账号的重要指标之一 。 口碑分满分为5分（5星） ， 口碑分通常要达到4.8分以上 ， 否则会影响免费流量的进入 。 低于4.6分（含）则该账号开始限流 ， 分数越低限流越多 。 低于4.0分（含）则禁止直播间进行付费投放 。 口碑分过低 ， 可以通过“卖好货、做好物流、做好售后、不夸大宣传”等方式 ， 经过一段时间的运营之后逐步提升 。
信用分：
为打造良好的商品分享环境 ， 保护消费者权益不受侵害 ， 抖音制定了信用分规则 ， 将违规行为制定对应的分数 。 当账号用户产生违规行为时 ， 将会扣除对应的信用分 。 违规行为分为三个等级 ， 一级违规扣0.5-3分 ， 二级违规扣3-8分 ， 三级违规扣10-12分 。
每个用户的初始信用分为10分 ， 用户可通过严格遵守抖音社区相关规则规范累积信用分 ， 最高可积累到12分 。
根据抖音规则 ， 当信用分小于10分的时候 ， 只要连续7天不再违规 ， 就可以再增加1分 ， 每七天一个周期；当信用分大于10分的时候 ， 连续30天不违规可以增加1分 ， 每30天为一个周期 。
抖音推荐机制：
抖音直播的推荐机制是“同级别+混品类”的竞争机制 。 也就是在同级别主播之间 ， 数据表现越好的直播间会获得更多的流量推荐 。
直播间数据主要包括：观看时长、互动率、成交转化率、商品点击率、转粉率等 ， 其中“观看时长”“互动率”和“转化率”是最关键的三个指标 。 但是这三个指标没有一个固定的标准合格数值设定 。 因为抖音和淘宝不同 ， 不是分类目进行流量竞争 ， 而是各类目混合进行流量竞争的 。 因此在抖音我们往往可以看到这样一种情况：进行爆品销售的直播间流量和数据会比卖一般美妆、服装的直播间好 ， 就是因为抖音的这种混品类数据核算机制 ， 导致爆品直播间抢非爆品直播间的流量 。
起号/冷启动期：
是指从0到1 ， 启动一个直播间 ， 并使其能稳定卖出去东西的过程 。 —个新账号开播时 ， 会发现前几场直播的流量很少 ， 并且这些流量质量很差 。 因为这是一个新直播间 ， 系统不会把优质流量匹配到一个能力未知的直播间 。
初始期平台只会推送泛流量 ， 泛流量的特征就是非精准用户人群 。 冷启动期系统正在学习什么样的人群会在你这里停留 ， 什么人会产生购买 。 如果在这个阶段我们能够通过系统给的推流或者通过釆买的精准流量 ， 让这部分流量在我们的直播间产生停留和购买成交 ， 那这个时候系统才会逐步给直播间打上清晰的标签 。
拉时长：
直播拉时长是指通过延长直播时间 ， 吸引更多流量进入直播间产生消费 。 拉时长需要前提条件 ， 在线人数要相对保持均衡稳定、主播状态良好以及有足够的引流款产品 。 否则免费流量的直播间 ， 绝大多数的在线人数都会随着时间的拉长出现人数越播越少 。
这个时候一定不要去拉时长 ， 因为平台会对每场直播计算出一个平均数据 ， 数据越差 ， 下一场的流量就会有所下降 。
控评：
指控制直播间评论区画风 。 一般主播或运营会提前设置屏蔽一些负面关键词 ， 引导直播间的良性互动氛围 。

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