【机器人|功能交互降低了机器人的感知可爱度，减少了关闭情况后所经历的压力】
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机器人的抗议说服了几名参与者让机器人继续工作 。 此外 ， 当机器人抗议时 ， 与机器人没有反对时相比 ， 参与者等待关闭它的时间要长得多 ， 但只是在功能交互之后 。 由于从关闭犹豫时间中减去了机器人反对的时间 ， 因此结果特别有效 。 可能的解释可能是机器人的抗议显示被评估为自主决定是否打开或关闭的标志 。 这增加了对人类相似性的感知和机器人作为社会参与者的接受度 。
在没有人反对的情况下 ， 人们毫不犹豫地关掉了机器人 。 任务完成了 ， 交互似乎完成了 。 这一刻 ， 参与者可能会回忆起机器人只是一台机器 ， 在完成目的后关闭 ， 这是一种习得的行为 。 日常生活中已经集成了一些交互技术 ， 例如亚历克斯、谷歌 。 因此 ， 与技术交互并在之后将其关闭并不少见或在遥远的将来 。 然而 ， 当机器人表达想要留下来的愿望时 ， 这些熟悉的行为模式就会受到挑战 ， 尤其是当机器人在之前的功能交互过程中没有透露任何个人感受或想法时 。
在这里 ， 异议是机器人第一次表达任何情感以及自己的意志 。 在非常注重任务和非个人的互动之后 ， 这种情绪爆发不仅出乎意料 ， 而且很可能与人们之前形成的印象相冲突 。 因此 ， 这种情况对参与者来说可能是认知上的挑战 ， 因为在机器人之前没有透露任何个人信息之后 ， 他们突然需要为机器人的意外行为找到解释 。 受到反对意见的影响 ， 机器人立即似乎有自己的意志 ， 这通常只归属于生物 。
类似机器的感知消失了 ， 必须通过考虑机器人感知到的增强的逼真度来做出决定 。 如果媒体展示的行为乍一看可以被解释为源自自己的感受、思想和动机 ， 那么我们对技术的一般印象和知识与自主的、因此更像人类的行为之间可能会出现认知冲突 。 功能交互降低了机器人的感知可爱度 ， 这反过来又减少了关闭情况后所经历的压力 。 反过来说 ， 社会交互增强了机器人的感知可爱度 ， 从而导致在关闭情况后增强的压力体验 。
这些结果表明 ， 通过社交互动的设计来提高喜爱度的理想目标已经实现 。 此外 ， 在社交互动后更喜欢机器人的人承受的压力更大 ， 这可能是因为他们更受关机情况的影响 。 最有可能的是 ， 他们与机器人建立了一种深情的纽带 ， 因此将其关闭具有挑战性并影响了他们的情绪状态 。 在功能性交互后认为机器人不太受欢迎的人受关机情况的影响较小 ， 这可能是因为对他们来说 ， 这更像是关闭电子设备而不是关闭他们的交互伙伴 。
然而 ， 增加或减少的喜爱度对关闭时间没有影响 。 这表明主要是对自主性的感知 ， 这似乎是由机器人的反对引起的 ， 而不是机器人的可爱性引起了人们的犹豫 。 一种可能的解释是 ， 人们考虑赋予机器人选择是否关闭的自由 ， 这决定了机器人是否被认为是相当有活力和有生命的 。 好感度似乎对参与者的情绪状态有影响 ， 但似乎对参与者决定如何在关机情况下对待机器人没有影响 。
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