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美团|美团167亿砸向研发 看中Robotics背后的科技红利( 三 )

机器人王兴美团自动驾驶


从这个逻辑看 ， 即便王兴不谈 ， 同样连接线下物理世界和线上数字世界的Robotics ， 也早晚会成为美团科技路线的代名词之一 ， 并且会由此生长出越来越多适合商户使用的能力 。
对于商家来说 ， 依托平台的技术能力实现降本增效 ， 无疑也是享受到了科技红利 。
举个感知最强的例子 ， 疫情之下 ， 外卖成了很多餐饮商家维持经营的主阵地 。 极光大数据在《2021餐饮外卖商户研究报告》指出 ， 自2020年疫情发生后 ， 餐饮商户着力开拓外卖市场 ， 超三成餐饮外卖商户表示在疫情期间 ， 外卖业务收入对餐饮总收入的贡献对比以往有所提升 。

美团关于Robotics的布局 ， 对科技研发的投入 ， 归根结底都是出于社会的需要 ， 帮助生态内的玩家更好地活下去 。
科技红利助力成本节约1个点 ， 行业的利润增长空间可能就会超过数以十亿计的规模 。 笔者近期接触的一个“极端”案例 ， 就是在深圳有一位不会做饭的小伙 ， 拉着两三个人只靠几台炒菜机器人 ， 就开起了一家中式快餐外卖店 。 几十平方米的小店如今是24小时经营 ， 每周营业额超过10万元 。
而小店的爆发 ， 只是美团所追求价值的冰山一角 。 从其长期坚持的路线来看 ， 美团所追求的是 ， 以技术为手段 ， 以连接为目的：比如之前开发“超脑系统“ ， 作为世界第一即时配送网络的智慧底座 ， 连接两端的消费者和商家；现阶段无接触服务成为主流、降本增效需求显著 ， 平台便着力推进自动配送车和无人机配送服务的应用 。
未来 ， 持续加码Robotics的“不务正业” ， 则是为了在数字世界与物理世界两个层面 ， 将零售与客户相连接 。
平台：Robotics是美团成长的“青春期”美团此前曾公布过一组数据 ， 疫情期间 ， 智能语音机器人每天可以解答近100万通电话 ， 帮助平台招募骑手、收集商户信息 。
这种特殊场景下的需求纯靠人力显然无法解决 ， 由此把视角切换到平台 ， 即智能技术之于企业 ， 深刻影响着业务的经营 。

以美团的第一大业务外卖为例 ， 降本增效是美团面临的直观挑战 。 而且 ， 必须明确的是 ， 优化配送成本要与保障骑手体验必须并举：一方面 ， 通过算法一味追求效率而忽略骑手群体感受的做法不可取 ， 已是业界共识；另一方面 ， 根据边际递减效应 ， 算法的优化总归有一个极限 ， 日后其优化难度会越来越高 。
新技术的介入 ， 或许将是真正意义上的解决之道 。
比如在现有的配送网络中加入自动配送车 ， 增加由机器人提供的额外运力 ， 与百万配送骑手组合出新的配送方案 ， 理论上来说 ， 这样既让骑手的工作更轻松 ， 又能提高整个配送系统的效率 。
在路线比较固定的产业园区里 ， 自动配送车目前已经能够胜任配送工作 。 在同一栋写字楼里 ， 也有已开发完成的室内配送机器人 ， 骑手只需把餐品送至楼下 ， 由机器人归集后逐层逐户配送 ， 效率的提升不言而喻 ， 骑手也能少跑路多挣钱 。
联系几年前王兴提出的下半场理论 ， 其中一个主要观点就是增长驱动力将从人口红利转向科技红利 。 时间轴拉长 ， 市场的走向与其预判相符 。
事实上 ， 线下配送只是本地生活服务场景的一环 ， 整体来看 ， 随着行业“蛋糕”越做越大 ， 人力短缺问题日益凸显 ， 以“人”为中心的增长模型很难再走出漂亮的结果 。 科技红利 ， 因而被越来越多从业者视作下一轮的增长新动能 。
【美团|美团167亿砸向研发 看中Robotics背后的科技红利】本文来自“熊出墨请注意” ， 文：彬彬 ， 转载请联系原作者获取授权

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