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如今各大国产手机厂商 , 都在想着办法优化售后 , 争取让客户们能够体会到优质的服务 。 然而有些国际大厂却是反其道而行之 , 比如三星近日就推出了一项新的售后政策 , 允许用户自行维修手上的Galaxy手机 , 并且还提供正品零件、维修工具和维修指南等 。
据悉 , 这一举措是由三星和美国著名的拆解网站iFixit合作推出的 , 最早将会在今年夏天提供 , 届时Galaxy S20、S21系列智能手机和Galaxy Tab S7 +平板电脑的用户就可以用上这一服务 , 对于动手能力强的朋友来说 , 这样的维修方式 , 相比起直接去售后门店 , 肯定要来得更加经济 , 并且配件质量也更有保障 。
无独有偶 , 三星并非首个采取这一举措的厂商 , 早在去年 , 苹果就已经宣布了一项名为Self Repair Service的自助维修项目 , 这一项目将为苹果设备用户提供显示屏、电池和相机模块等零部件 。 根据这两家公司的官方说法 , 这一举措能够给到消费者更多的选择 , 延长产品的使用时间 , 对节能环保有重要贡献 。
【手机厂商|国内手机厂商想尽办法铺售后,这两家国际大厂却想让用户自己修?】
实际上 , 对于大多数人来说手机损坏还是去售后更加靠谱 , 毕竟现如今的手机早就比以前更加精密 , 内部元件的固定 , 除了依靠螺丝以外还有一些密封胶 , 特别是IP68防水的手机 , 自行拆修的话会破坏其气密性 。 并且这一举措还将带来更大的副作用:正品配件能够在市场流通 , 那么假冒伪劣的配件也会乘机混入 , 损害品牌口碑 , 大家怎么看待苹果和三星的决定呢?
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