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运力紧张一张被全网疯传的朋友圈截图 ， 又一次将京东集团新上任的CEO徐雷 ， 送上了沸沸扬扬的舆论场 。
“这两天 ， 随着各个环节通顺 ， 我们已经整装待发 ， 将会开足马力尽最大努力支援上海 。 ”
“货物不是问题 ， 运力不是问题 ， 如何能够保障货物从库房发出 ， 通过分拨、中转到达城市的各个配送站、到社区……现在好了 ， 我们终于可以使劲了 ， 京东人早就憋着一口气了 ， 京东 ， 不负每一份热爱！”
【笔记本|订单赶上618，京东也有被压垮的一天】
伴随着一句句“驰援上海”的口号 ， 此前有多个电商平台纷纷选择加派人手 ， 开启专属通道 ， 例如美团、饿了么等作为外卖平台上线的“应急特需”、“应急帮手”等服务、天猫聚划算联合商家开通的采购专场 ， 拼多多上线的“48小时保供套餐”等等 。
这样一批来自电商的“增援大军”中 ， 京东亦未缺席 。
据悉 ， 自4月8日起 ， 京东APP就已上线了保供专区 ， 在承诺保证多地粮油、母婴、健康等多品类商品充足供货的同时 ， 还开通了保供专场直播 。
此外 ， 为满足上海市民线上买菜需求 ， 达达集团旗下即时零售平台京东到家上线了“保
一方面是平台订单量在短时期内大量激增 ， 另一方面是消费者在下单后频频面对的配送延期、商品送达时间不可控等各种意想不到的状况 。
“京东的还没送……目前上海整体订单1665万单 ， 7500万件左右 ， 大概还要9到10天才能配送结束 。 ”
据第一财经报道 ， 目前京东等平台的订单量已经赶上“双11” ， 但与此同时摆在平台面前的难题是受疫情等不稳定因素影响 ， 商品后续在分拣、出库、配送上的人手不足 。
于是乎 ， 在一些社交媒体平台上 ， 同样来自上海地区的消费者 ， 一部分人庆幸自己终于收到货了 ， 而另一部分人却只能在预估配送时间一再延长的情境下 ， 焦急地等待着 。
坦白来说 ， 这个时候有企业能够选择冲在前面喊出一句“保供”口号 ， 敢于向消费者作承诺是一份担当与勇气 。
但如今口号既已喊出 ， 落在企业肩上便是一份沉甸甸的责任 ， 既然要做 ， 那就一定要做到 ， 一定要做好 。
倘若不能言出必行 ， 那不仅会让无数愿意相信平台的消费者失望 ， 更会抹杀平台多年来好不容易攒下的好口碑 。
正如以前刘强东总是强调的那句话一样：“过去十年里 ， 每当灾难发生的时候 ， 京东的物资永远是第一个到达灾区的 ， 我希望京东能够为这个时代和社会贡献出自己的力量 。 ”
如今面临这场在订单与运力均超负荷困境下的大考 ， 抱着同样决心的徐雷和在他带领下的京东能否交上一份满分答卷？
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