物业保安管理制度
第一章 总 则
第一条 目的
建立健全物业保安服务规章制度，预防、维护样板范示区的人身及财产安全及公共设备设施的安全 。保障辖区的正常工作和生活秩序 。
第二条 适用范围：
适用于本公司所管辖的区域
第二章 岗位职责
第三条 保安队长岗位职责
(一)熟悉各岗位防范情况，了解各岗位治安动态，对队内的工作进行合理安排，对何处设岗，加岗提出建议，对队里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数 。
(二)上岗前集合本班队伍，检查着装 。仪容、佩带值勤标志、检查保安员装备完好程度，按岗位要求上岗值勤 。
(三)负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督 。
(四)工作时负责各岗位之间的协调工作，工作中，以身作则，起好带头作用，负责检查岗位上岗情况，岗位发生事件队员处理不了的问题，由队长妥当处理 。
(五)对违反《保安员条例》工作不负责任且无组织、无纪律的保安员，按情节轻重给与批评教育，同时上报总经办并做好记录 。
(六)熟悉本队情况，了解队员的思想，搞好队员上岗前的业务指导 。
(七)对部门领导的工作指令要绝对服从和支持，提倡给公司提出合理化建议，维护正常的生活秩序，培养良好的作风，不定时召开工作会，总结经验教训，布置下一步工作 。
(八)写好值班记录，对重大治安状况要及时报告，负责检查落实工地、样板示范区、临建办公区域的防火安全 。
(九)队长对本队内工作负责 。
第四条 保安员岗位职责
(一)保护服务单位的财产安全，维护服务场所的正常秩序 。
(二)保护服务区内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场 。维护现场秩序 。
(四)把现行违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或保安组织 。
(五)做好服务区域内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作 。
(六)严格遵守辖区内各项管理规章制度，公司未公开的事，要严格保密，不得在其他人员及客户面前谈论内部情况 。
(七)与客户交往只限于服务性礼节，不能过于亲近，未经组织许可不得同任何客户有其他来往 。
(八)不准以工作之变的任何方式，向客户索要钱物、小费或提供违法之便 。
(九)不准私自接受客人赠送的物品，如谢绝不了应及时报告，一切赠品一律上缴 。
(十)不准参与客户(业主)或其他任何违法乱纪得行为 。
(十一)保安员拾到任何物品、钱财都应上交公司 。
(十二)保安员上班必须着整洁的工作服，佩带值勤标志，不准留长发、胡须、指甲 。
(十三)有事必须先请假，不准用电话请假，他人代假，不得无故拖延、拒绝或终止工作 。
(十四)保安员的工作期间，非自身受到侵害时不得使用警具，更不能超限度使用 。
(十五)尊敬领导、团结同事、礼貌的对待每位业主，树立良好的保安员形象，不论在何种情况下，不准先动手打人 。
(十六)上班时不准带与工作无关的物品上岗，各岗位配发用品须妥善保管，损坏按价赔偿 。
(十七)对任何记录及投诉必须做到及时、准确、实事求是上报 。任何人不得隐瞒、涂改、撕毁假造，更不能利用职务之便报复他人 。
(十八)上班期间，喝水和上洗手间不得超过十五分钟，换班吃饭不得超过六十分钟，每班次十二小时 。
(十九)熟悉业务，记牢有关电话号码、联络信号，处理事故程序，发生火警、盗警或其他突发事件，要及时上报，听从指挥，各岗位要密切配合，参加抢救或缉拿等工作 。
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