文章插图
是第一套管理性质的国际标准 。是各国质量管理与标准化专家在先进的国际标准的基础上 ， 对科学管理实践的总结和提高 ， 既系统、全面、完善 ， 又简洁、扼要 。１９９４年７月１日正式公布 。
1、以满足顾客需求为己任 。ＩＳ０９０００将全面满足顾客需要作为宗旨 ， 并规定了买卖双方的权利和义务 。企业只有牢牢把握这一宗旨 ， 以顾客需求为中心 ， 生产出适销对路的产品才能真正赢得市场 。
2、重视过程控制 。ＩＳ０９０００标准十分强调企业必须建立和完善贡量体系 ， 它把对全过程控制的思想作为其基本思想 ， 这一点从Ｓ０９００１里规定的１８个组成质量体系的过程要素中可以看出 。
【is09000是指什么】3、强调以预防为主 。现代质量管理思想所强调的“从 事后检验到事先预防 ， 以预防为主”在ＩＳ０９０００中也得到很好的体现 。ＩＳ０９０００际准的许多条款都是从预防角度来做的规定 。例如要求进行质量策划 ， 包括制定质量计划、配备必要的设备和检测手段、确定和准备质量记录等 。ＩＳ０９００４中指出“质量体系重点在于预防问题的发生 ， 而不是依靠事后检查 。”还指出不仅应保证在良好的状态下各要素处于受控状态 ， 还应有能在紧急情况下迅速恢复控制的应急措施 。
4、持续的质量改进 。ＩＳ０９０００的核心思想之一是持续地进行质量改进 ， 将质量改进作为完善质量体系的动力 。
5、重视高层领导的作用 。成功实施ＩＳ０９０００标准 ， 需要建立并有效运行质量管理和质量保证体系 ， 企业高层领导应对企业的质量问题承担主要责任 。
