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网站用户体验的五大要素
《用户体验要素》一般分为5层，分别为表现层、框架层、结构层、范围层、战略层，我们设计网页只需要通过这五层把握住用户体验方向。
1、战略层
像是房子地基，这个是用户体验设计的根本，也是网页设计的根本，通常只有充分了解了企业产品后才能完成良好的网站基础设计。

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我们把视觉上能看到的东西先舍弃，其实我们最终给用户的是对产品的印象，也就是如何提升客户对我们产品及品牌的认知度，在没有外界条件影响的基础下加深客户对我们产品和品牌的认知。
简单地讲战略层要解决的问题是满足用户对产品的痛点或痒点，如何让用户认可我们的产品，甚至依赖我们的产品。
下面举例说明，现在我们常用的移动手机支付，其实并不是我们的刚需，我们没有手机支付还可以用现金支付，但由于我们觉得带个钱包出门麻烦，又不方便，那么手机扫码支付正好解决我们这个痛点。
2、范围层

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范围层是战略层的升华，作用是提炼产品内容及功能，就像是方子的承重墙一样，起支撑的作用，避开主观式需求，用图文来解说用户客观的需求，这也是用户用之不竭的需求，避免主观需求是因为不同的人对于某个东西基本会有不同的评价，例如我们微信或QQ中摆手再见的表情包，不同的用户有着不同的理解，例如会分别理解为“打招呼”、“击掌”、“无言以对” ，连设计者都不曾想到的含义。
3、结构层

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结构层通常被定义为“交互设计”、“信息架构” ， “交互设计”是从用户角度出发，降低用户学习的时间成本，让用户能够快速理解你的产品，并且能够快速上手使用， “信息架构”结合战略层，将网页分层次分类设计呈现给用户，也是我们提升用户体验最重要的结构。
4、框架层

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框架层可以比喻是“毛胚房” ，这层决定了网页功能、网页元素、网页层级关系、页面逻辑，通过分析之前的几个层级总结提炼出用户的需求，以及网站每个页面的侧重点及关联点，确定目标用户，在很大程度上也帮助了网页设计师了解产品及用户角色的设定。
5、表现层
我们回到用户需求的第一步，产生需求-搜索需求-查看图标，这一步也是能否打开有户需求的关键，也是直接影响着用户是否有下一步需求的重要一点。
视觉、听觉、触觉这些都是通过用户的感官进行的，表现层虽然是在第五层，但却是用户首先接触到的，就像是前面说到的，用户对于设计会有着不同的理解，直接的评估方式要看用户第一眼落在什么地方。
简单地说就是要看用户第一眼能不能找到他的需求点，当页面负载过重时，需要考虑的是当前页面是不是符合用户需求。
【网站用户体验的五大要素】 这个不仅是美学设计问题，也是一种服务设计问题，网页设计需要的是面向用户的设计，例如网页按钮、网页色彩对比及色彩运用突出或者弱化某些元素，以达到用户缩短用户浏览网页的时间成本，减少误操作等，符合用户使有习惯。