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苹果宣布正式提供自助维修服务 , 需要维修手机的用户 , 可以去Apple自助维修店获取维修手册、原装零件、相关工具等 。 这项服务率先在美国地区推出 , 晚些时候推广到其它地区 , 相关维修工具重量和租赁价格得到曝光 , 你能接受吗?
根据介绍 , 目前允许用户针对iPhone12系列、iPhone13系列、iPhone SE3进行维修 , 前提是必须选择苹果官方零配件、维修手册、维修工具 。 其中维修工具共分两个箱子 , 一个重量约19.5千克(39斤)、一个重量约16.3千克(32.6斤) , 总重量大约72斤差不多相当于一个年轻女孩 。
这两套工具箱内包括200多种零件和工具 , 需要具备一定的专业知识和学习能力 , 普通人很难在短时间内熟练掌握 , 所以苹果采用只租不售的策略 。 用户可以用49美元(约合321元人民币)价格租赁 , 单次周期为一周时间 , 用户可以在这段时间学习如何拆解、更换、组装iPhone部件 。
苹果CEO蒂姆·库克接受媒体采访时表示:我们发现有很多人想这么做(自助维修手机) , 而且接受了培训 , 把手册和配件提供出来 , 让人们自行维修 , 让我感觉很好 。 苹果会始终为那些不愿意自行维修的用户提供服务 , 如果你不是技术人员 , 还有我们呢 , 可以到苹果店中获得服务 。
虽然库克称“用户自己维修手机让我感觉很好” , 但稍微了解背景的人都知道 , 这段话有多么违心和虚伪 , 因为此前苹果坚决反对这样的事情 , 后来受到各方面压力后才改变决定 。 去年 , 美国联邦贸易委员会起草新规定 , 要求制造商不能限制消费者在第三方商店或自行维修商品 , 苹果就是最反面的教材被点名批评 , 库克受于压力才做出的这些改变 , 现在改变也只限在美国 。
不止面临美国联邦贸易委员会的压力 , 库克还曾遭到苹果联合创始人史蒂夫·沃兹尼亚克痛批 , 现在只会赚钱 , 完全违背了乔布斯最初的意愿 。 沃兹尼亚克在接受媒体采访时表示:我们生活在一个非常开放的技术世界中长大 , 电视机、收音机这样的电子产品设计都会出现在一张纸上 , 完全开源的代码 , 即便完全不懂技术的人也能进行维修 , 乔布斯创立苹果之初也在这样做 。
【苹果|苹果自助维修工具箱曝光:72斤重,320块可租一周,你会用吗?】苹果公司创立之初 , 会让用户去自己修理电子产品 , 甚至去发掘它的更大价值 , 可现在的苹果为什么要阻止我们自己维修?现在这个时候 , 应该有个公司来压制它(苹果公司) , 让它(苹果公司)一切行为都能受控 , 这可能才是乔布斯希望看到的 。 也正是面临来自内外多方的压力 , 苹果不得不做出重大改变 , 尽管心里可能不愿意 。
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