满足经销商和养殖户的需求,通过产品和服务为客户创造价值,这样就能巩固合作关系,根据不同的客户需求,量身定制不同的产品和服务,让客情关系更加长期稳定,新、老、大、小客户均采用一视同仁的原则,只有通力合作开发市场,提高饲料的销量和市场占有率,才能取得双赢 。
2、良好的客情关系让客户经营成为成功的基础,饲料营销中,既满足利益,也达成情感,饲料企业可以根据不同的客户需求,量身定制不同的产品和服务,才能让客情关系更加长期稳定 。
3、新、老、大、小客户采用一视同仁的原则,营销政策要统一饲料价格、月奖年奖等方面的标准,不能厚此薄彼,要多加鼓励客户之间的良性竞争,到自己的市场区域里,再统一零售价格,精耕细作,做大做强 。
4、饲料市场开发过程中,要利用品牌资源、经销商的人脉资源和资金优势等,注意饲料企业大撒把现象,市场费用降低将会导致丧失市场控制权,只有通力合作开发市场,提高销量和市场占有率,才能取得双赢 。
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【饲料原料销售如何寻找客户 饲料销售如何拉客户】二、客户经营的内容
1、目标客户:走出饲料、养殖户的小圈,扩大标准客户的搜寻范围 。养殖旺区所有服务三农的乡、村商业网点如畜牧、兽医、饲料、农资、金融、经纪、商店、养殖户等都是我们的目标客户 。
2、客户标准:要人品好,才有一定的威望和人脉,要认同营销宣传的文化理念,有为养殖户服务的心态和方法,要有经济实力和经营能力,同时也要有把市场做强的思路和方法,经销商的年龄最好要在30-40岁之间,要家庭稳定,要无不良嗜好 。
3、合同管理:签订详细的销售合同,区域范围、经营品牌品种、零售价格、月年销售目标等是饲料企业与经销商相应的权利和义务 。严格按照奖惩制度管理,严禁跨区经营低价出售,保证市场灵活有序 。
4、客户档案:详细记录客户的基本情况及经营情况,随时更新,提供信息数据 。
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5、定制服务流程:根据客户的要求,在每个服务接触点如订料、付款、接料、市场服务等定制独特的服务流程,客户利益始终高于企业利益 。
6、客户的培训辅导:为加强多方位沟通,可通过电话、会议、参观、培训、现场指导等多种方式进行,解决客户在营销中遇到的实际问题,不仅能提高客户的销售能力和综合素质,还能保障客户和企业合作伙伴的关系 。
7、加强客户信息管理:与客户的感情交流可以选择关注客户的各种生日、促销、庆典、纪念日等活动,促进销量,定期了解客户的意见和建议,监管营销人员,提供优质服务,及时处理客户投诉,把问题客户转换成忠诚客户 。
8、服务制胜,赢得忠诚:不放过为每一个客户量身定制个性化服务的机会,给企业和客户共同创造出更多的可利用价值 。
9、细节问题:细节决定成败,可根据养殖情况突出主销品种的位置,根据疫情变化提醒防控疾病,关注客户及家庭成员的重要纪念日,表示自己的关心,关注客户的特殊爱好等 。
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三、客户流失的信号
客户流失多半原因是遇到漠不关心的员工、少数是因为价格问题、以及产品质量问题、还有一少部分是是听到公司不良反映等等 。不过大部分的流失是渐进的过程,只要我们细致观察出现的问题,做好我们该做的补救措施,避免损失 。
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