用户思维的具体体现 以用户思维为导向

近日,欧派家居发布了上半年业绩快报,实现营业收入82亿元,同比增长65.14% 。其中,欧派衣柜贡献突出,在Q1营收13.5亿元,同增173% 。而欧派衣柜之所以能够实现快速、持续的增长,得益于其始终以用户思维为导向,从消费者需求出发,为其提供优质的全屋定制解决方案 。
据了解,“5D产品”矩阵是欧派衣柜将六大空间系统与六大生命周期进行完美融合,并结合个体的兴趣爱好,给用户提供更为个性化的深度空间定制解决方案 。而“5D产品”矩阵的形成,也代表着欧派衣柜对“以用户思维为导向”理念认知的加深,从*初的单品生产,到空间打造,再到如今专注健康生活*的实现,都是以此理念所进行的探索与发展 。
【用户思维的具体体现 以用户思维为导向】

用户思维的具体体现 以用户思维为导向

文章插图
一条龙定制服务,解决家装痛点
在全屋定制中,价格与服务是消费者关注的焦点问题,也是行业固有顽疾 。为了彻底解决家装痛点,欧派衣柜在业内率先推出了“19800元22平米”国民套餐,解决了定制消费“价格虚高”和“价格不确定”等问题,为消费者提供高性价比的产品服务 。此外,欧派衣柜还推出了520定制+一站式高端服务系统,从线下体验,到导购VIP服务、上门量尺、微信订单追踪、*送货安装,都做到五个坚持、两个标准、0客诉,与此同时还有48小时内贴心回访、24小时内急速处理,为消费者提供七星级的售后服务体验 。
用户思维的具体体现 以用户思维为导向

文章插图
“以用户思维为导向”帮助欧派衣柜实现品牌的全面升级,使其全屋定制方案更具亲和性与匹配性,更好的满足消费者个性化定制家装的需求 。


    相关经验推荐