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2013年 ， 微信宣布用户正式突破三亿 。 不甘心流量被钳制 ， 阿里高调推出“来往” ， 决心与微信抗争到底 。 彼时 ， 阿里对来往的投入可谓是不计成本 ， 不仅宣称将投入10亿元进行推广 ， 要求员工亲自使用并设置了拉新KPI 。
来往入场的高调和退场的凄凉形成了鲜明的对比 。 垂头丧气之时 ， 陈航（花名“无招”）带领的来往团队偶然发现了办公社交的一片空白 。 钉钉的故事 ， 就此开始 。
钉钉曾享有阿里“特区”的身份和决策绿色通道 ， 就连逍遥子都曾直言：“我对钉钉的态度只有一个——不打扰 。 ”尽可能地给予了钉钉自由发展的空间 。 彼时钉钉直接采取软硬件免费的策略 ， 即便在C端用户体验感上饱受争议 ， 还是坐上了发展的快车 。
2019年的夏天 ， 钉钉正式被并入阿里云智能事业群 。 从一款独立的应用变成了配合阿里云的中台 。 自此 ， 钉钉将服从于阿里云 ， 赚钱养家也是早晚的事 。 今年三月 ， 钉钉宣布迈向商业化 ， 并明确了PaaS战略方向 。
日前钉钉又被曝出裁员 ， 有消息表示其正在降低自研SaaS、自研硬件业务团队的权重 ， 或许就与PaaS战略有关 。
而钉钉看似打着开放生态的旗号 ， 背后其实是迫切赚钱的需求 。 疫情影响催生了线上办公 ， 推动协同办公SaaS领域快速发展 。 当前钉钉、企业微信和飞书 ， 三足鼎立 ， 但谁输谁赢 ， 还未成定局 。
当前 ， 钉钉将商业化的期许寄托在了PaaS化上 。 但战略的调整能否应对钉钉眼下的挑战？想赚钱和赚到钱 ， 依旧是两码事 。
逼上商业化
钉钉在发展之初 ， 靠着阿里这座金山 ， 迅速打开了市场 。 如何赚钱 ， 彼时无需考虑 。 在靠山的底气下 ， 无招曾坚定表示“保持初心” ， 软硬件都要免费 。
靠着免费的旗号 ， 钉钉吸引了一众中小企业 。 在疫情之下 ， 靠着居家办公和线上授课的刚需 ， 钉钉的用户快速增长 。 Questmobile的数据显示 ， 钉钉在2020年2月MAU突破2亿 。 今年3月钉钉MAU突破2.2亿 ， 而企业微信和飞书分别以9800万和611万的MAU位列其后 。
即便在无招时代过去后 ， 钉钉也没将赚钱放在心上 。 去年7月 ， 新掌门人叶军（花名“不穷”）在接受采访时直言：“事实上到现在为止我们没考虑盈利 ， 因为我们觉得这是一件普惠的事情 。 ”
艾瑞咨询发布的《2021年中国协同办公市场研究报告》显示 ， 2021年中国协同办公市场规模将突破500亿元 ， 到2023年将达到806亿元的市场规模 。
理想主义者遇到互联网行业普遍下行的现实 ， 钉钉也只能放下初心 。 当下企业微信和飞书虎视眈眈 ， 协同办公领域的发展前景吸引了一众投资者的目光 。 相关统计显示 ， 2021年 ， 在该赛道投资金额超243亿元 。 谁也无法保证自己就是最终的赢家 。
市场竞争加剧 ， 阿里却经不住钉钉继续烧钱 。 财报显示 ， 2020财年第四季度创新计划和其他部分调整后的息税前利润损失达30.63亿元人民币， 上一年同期 ， 阿里亏损为19.32亿元 。 对于快速扩大的亏损 ， 阿里解释称 ， 主要是由于在疫情期间免费提供远程办公软件钉钉所致 。
曾经靠真金白银砸市场的战略 ， 显然已不再适用 。 若想继续在战火纷飞的赛道走下去 ， 钉钉迫切需要挖掘出自身的盈利能力 。 而钉钉一骑绝尘的数据背后 ， 却难以实现赚钱的梦想 。
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