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618即将到来 ， 各大电商平台纷纷打起了价格战 。 我相信有最近不少想换机的小伙伴 ， 都在考虑在苹果产品 ， 在这里也给大家提个醒 ， 购机时要特别注意苹果刚刚“缩水”的AppleCare+售后政策 。
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相信了解苹果的朋友对于苹果的增值服务AppleCare +一定不会陌生 ， 这是苹果推出的一项附加硬件保修服务 ， 该服务是为苹果产品购买的意外保险 ， 价格普遍上千元 。 当产品意外损坏时 ， 消费者可以以较低的价格维修或更换产品 。 但是现在根据苹果官网的消息 ， 似乎这项服务发生了一点点变化 ， 并且仅在中国大陆地区 。
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在过去 ， 当用户购买苹果设备以后 ， 可以选择在购买设备时一并购买这项服务计划 。 但现在 ， 从设备购买之后60天的在线购买期限变成了7天之内可以在线进行购买 。 相比于之前的服务政策 ， 新修改的政策无疑是缩水了 ， 这让更多用户无法通过远程进行设备检测 ， 增加了用户维修的成本 。
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其实这已经不是苹果第一次针对中国大陆市场进行售后政策的调整了 ， 早在2020年苹果公司正式通知国内授权服务商：不能再直接给顾客更换损坏的AirPods耳机 ， 而是需要先将AirPods耳机返回到维修中心（RC）作进一步筛查 。 短短两年时间 ， 就针对大陆市场调整相应售后政策 ， 不少网友表示苹果是“老惯犯”了 ， 确实此举在一定程度上可以避免羊毛党薅羊毛 ， 但也大大增加了普通用户维修难度 。
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【苹果|就离谱！苹果售后针对“大陆用户”大缩水？网友：还是国产豪气】
相比于苹果 ， 国内厂商在售后方面显然更加大气 ， 更注重用户的购买后体验 。 例如小米就曾推出半年的延保服务 ， 一加则将自家旗舰一加9系列质保时间拉长至2年 。 而酷派更牛 ， 直接把“15天换机 ， 1年质保”的行业常规售后期直接升级为“90天换机 ， 2年质保” ， 并且覆盖全部机型 。
此举大大延长了用户换机周期 ， 降低了用户的维修成本 ， 不仅是对消费者负责 ， 也是对自家产品质量充满信心的体现 ， 获得了不少用户的赞赏 ， 铸就了酷派回归中国市场的第一波好口碑 。
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今天小编还发现酷派发布了一张神秘海报 ， 疑似新机发布预告 。 从海报上腐烂的半边苹果和文案来看 ， 新机应该也会延续“90天换机 ， 2年质保”的高水准售后服务 ， 而不是任由“苹果”快速腐烂 。
不得不说 ， 如果该服务敢覆盖所有机型（包括千元左右及以下的产品） ， 实属良心了 。 目前关于新机的信息不多 ， 更多信息需要等官博更新 。 不知酷派后续新机还有什么新升级呢 ， 让人挺期待的 。
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总结一下 ， 产品质量过关是品牌的基本门槛 ， 售后服务是品牌能走多远的上限 。 厂商唯有时刻关注用户需求和体验 ， 才能提供更好的服务 ， 赢得好口碑 。 苹果对其售后服务政策不断修改 ， 尽管知道事出有因 ， 但此举相信让不少果粉感到失望了 。 而一加、酷派等国产厂商的售后服务 ， 无疑让更多用户感到暖心 。
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