相似的是 ， 飞书在客户运营方面也是重点着墨 ， 其始终在强调“先进企业”的概念 ， 把其主打的OKR能力贩卖给大企业 ， 并针对大企业设立比较庞大的CSM（客户服务管理）团队 ， 帮助解决初期使用飞书困难的问题 ， 相比之下 ， 飞书对客户的服务属性更强 。
虽然企业微信之前一直专注于利用私域流量的优势攻略中小零售企业 ， 但近年来也开始转向渗入制造行业 ， 企图分食制造业数字化转型大势带来的红利 。
三、强生态
钉钉真正转向PaaS化 。 在今年3月份发布会上 ， 钉钉宣布全面开放生态 ， 开放音视频五大认证体系、XR办公解决方案以及BPaaS功能 。
企业微信依然由微信生态支撑 ， 并继续升级互联互通战略 。 2022年上线4.0版本 ， 打通视频号、微信客服、上下游管理等应用功能 。
钉钉和企业微信始终奉行生态是协同办公重要命脉的观点 ， 其生态战略已经持续多年 ， 一直在更新迭代 。 在商业化加速上 ， 升级平台生态自然也是钉钉和企业微信的关键一环 。 值得一提的是 ， 飞书仍旧保持其“个性化”的发展特点 ， 并没有像钉钉和企业微信一样高度强调生态 ， 就现在来看 ， 在生态发展方面 ， 飞书还稍差一步 。
总之 ， 无论是在用户、客户、还是生态上 ， 钉钉和企业微信已经快飞书一步占据了市场更大的主动权 。 虽然起跑时间不同 ， 但三者在挖掘深度价值方面依托背后的丰富资源进行你追我赶 ， 在赶商业化进度上互不相让 。
先发优势固然重要 ， 但资本运营平台的最终归途还是盈利 ， 而国内关于这类新兴协同办公厂商的商业化并没有及格的作业可抄 ， 谁能先摸索出一条符合企业需求 ， 让B端客户心甘情愿掏腰包的路径 ， 谁也就有可能在协同市场平稳地持续发展下去 。
商业化对撞 ， 大厂各有奇招
站在企业的角度来看 ， 在B端服务的选择上会侧重于能为自己量身定制、能够贴切满足自己需求的协同办公平台 。 所以 ， 未来谁能够在服务、管理、运作机制上为企业提供更好助力 ， 谁就离盈利更近 ， 也更有可能被捧到行业排头兵的位置 。
虽然钉钉确实有一骑绝尘之势 ， 但需要认清的一点是：当前飞书、钉钉、企业微信三家都还处在商业化探索阶段 ， 未知变量还很多 。 如何平衡好平台变现和客户留存问题 ， 如何培养B端客户对平台的依赖性......许多新问题也会接踵而来 ， 三者的商业化能力还有待市场的考验 。
本质上 ， 由于各行各业的企业客户需求差异较大 ， 标准化的产品并不能满足所有需求 ， To B市场也很难像To C市场一样实现规模化增长 。 也就是说 ， 不管是钉钉、企业微信还是飞书 ， 要具备较强商业化能力的重要前提还是实现平台的多样化服务 。
不出所料 ， 飞书、钉钉、企业微信都在用自己擅长的服务逻辑营造更加良性、健康的商业化环境 。
一、飞书：保持工具属性
一开始 ， 飞书的出生仅作为字节内部服务的办公工具 。 而发展至今 ， 飞书与文档、邮箱、视频会议等多种产品功能打通 ， 依然遵循着之前的工具逻辑 ， 明显突出协作快、效率高的特点 ， 意在加强平台赋予企业的团队组织能力 。
团队组织能力是字节跳动的强项 ， 某种程度上 ， 发扬长处是目前字节跳动业务发展较为省力的方式 ， 同时也是飞书希望与钉钉等同类产品拉开距离的一个举动 。
由此可见 ， “作为提升组织而打造的工具”——飞书确实有乐见其成的足够理由 。
在今年5月份的“未来无线”发布会上 ， 字节正式推出集成人事、招聘、绩效等多个人事管理产品的飞书People 。 并宣布将为中小企业免费提供飞书Office标准版与飞书People标准版 ， 还将提供一万个免费企业效能顾问服务名额 。
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