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试问粉丝哪家多 ， 中国谁能比小米 。
然而 ， 关于小米的争议 ， 似乎也从没有停止 。
这里不说别的 ， 就说自己亲身经历的一件小米产品使用过程中的事情 ， 如何评价 ， 各位客官自己决定 。
夏天 ， 在京东上购买了一款小米米家风扇1X ， 客观来说 ， 相对传统风扇 ， 有它的优点 ， 安静 ， 可APP调节等 。 当然 ， 同时间点 ， 因为买了小米风扇 ， 自然也没有买其他品牌的风扇 ， 所以 ， 这里所说的优点 ， 是相对其他品牌之前的风扇 。
然而 ， 使用时间不长 ， 悲剧发生：
有次 ， 在移动风扇的时候 ， 风扇头从连接杆处 ， 整个掉了下来！
拿着头挪动了一下 ， 风扇头掉了下来
仔细一看 ， 头部和连接杆处不是传统风扇那样用的螺口连接 ， 二是粘胶！是的 ， 你没有看错 ， 是粘胶 ， 这样做的好处和唯一解释是：节省成本！
这里的设计有问题 ， 本应该螺丝连接 ， 小米为了省成本 ， 直接粘胶
说实话 ， 多亏笔者反应快 ， 否则 ， 当头掉下来的时候 ， 里面的线也断了 ， 还好 ， 没有触及到身体 ， 否则 ， 真的有触电的可能 。
风扇这种东西 ， 之前用过美的 ， 海尔 ， 格力 ， 头部和杆这样连接的 ， 第一次见 。 实在太无语了 。
好吧 ， 那就联系售后维修吧 。 打电话 ， 基本上打不通 ， 智能客服完全答非所问 。
维系公众号联系客服 ， 一上来 ， 一个机器人 ， 在闷热的夏天让人火大 ， 转人工 ， 显示前面有17人排队 。
7：13分开始排队
等吧 ， 手机息屏 ， 又进来重新排队 ， 前后等了大概1个多小时 ， 才排上 。
8：01分 ， 前面还有5人
客服先要订单号 ， 然后 ， 又要发票 ， 又要把发票打印 ， 打印出来 ， 随机器一起寄出 ， 一通折腾完之后 ， 终于给了个地址 ， 让寄修 。 总的感受是 ， 有多复杂 ， 就多复杂 ， 能折腾消费者 ， 尽量折腾一下 。 不然 ， 都是电子发票 ， 我都传给克服了 ， 为什么还要我打印？
哦 ， 对了 ， 还给了一长串的一个数字 ， 让务必写在邮寄单上 。 邮寄的时候 ， 顺丰不让写 ， 没办法 ， 只好写在打印出来的电子发票背后了 。
按客服要求 ， 顺丰寄出 ， 到付 。 我原以为 ， 咸阳有小米之间 ， 起码可以自己过去修吧 ， 或者像海尔那样 ， 有维修师傅上门维修 ， 结果却要寄到西安去！还好是到付 ， 但是 ， 也相当麻烦 。
寄出之后 ， 第二天 ， 接到一个陌生电话 ， 自称是小米维修 ， 我一看是西安的号码 ， 就接了 ， 电话中被告知：“风扇是收到外力损坏 ， 必须付费维修 ， 要换连接杆件 ， 80元 ， 邮寄费30元 ， 一共110元 。 ”我说 ， 我就是把风扇拿起来 ， 挪了一下 ， 拿的是头 ， 头就掉下来了 ， 我说 ， 连接杆处应该用螺丝连接 ， 你们直接胶粘 ， 怎么能是我的问题呢？对方称：“虽然在保修期内 ， 但是 ， 这就是人为损坏！我们政策就是这样规定 。 ”
你和一个人理论 ， 但标准在它哪里 ， 还能怎样？
想想 ， 实在没有办法 ， 于是 ， 我只能答应 。 但是 ， 我觉得邮寄费30有点贵 ， 和对方沟通 ， 维修费用我付 ， 修好之后你们到付 ， 可以不？
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