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在重庆渝中区学田湾开餐馆的熊先生很焦急 ， 他通过电商平台购买了一台空调 ， 才用一天就坏了 。 如今 ， 一个月过去了 ， 空调依然没有修好 。
熊先生通过电商平台 ， 花费3千多元 ， 买了一台柜式空调 。 送货上门后 ， 厂家售后人员很快来餐馆进行了安装 。 但这新空调只运行了一天就出了故障 。
熊先生说 ， 厂家售后人员上门进行了维修 ， 但维修后的空调又只运行了一天 ， 然后就不能制冷了 。 熊先生说 ， 将开通调到18度 ， 结果只能当风扇用 。
空调不能制冷 ， 着急的熊先生再次拨打厂家的售后电话 ， 但一个月过去了 ， 维修人员迟迟没有上门 。
【翻转|男子花3千多元网购的空调，仅用了一天就停摆了：“当风扇用”！】
维修人员到底什么时候能来呢？记者拨打了厂家售后电话 ， 可无人接听 。 熊先生表示 ， 由于对空调的质量和服务不满意 ， 他向电商平台申请了退货退款 ， 电商平台客服表示 ， 会有专员给熊先生处理 。
熊先生表示 ， 虽然电商平台表示有专员会和自己联系 ， 处理售后问题 ， 但这么多天过去了 ， 始终没有一个具体解决方案 。
熊先生说 ， 他天天给电商平台打电话 ， 但客服每次都回答“会有专员处理 ， 让他放心” 。
熊先生表示 ， 在等待商家回应的同时 ， 他打算向市场监管部门投诉 ， 维护自己的权益 。
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