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毫无疑问 ， 随着Quest 2成为当下最成功的VR产品 ， 初代VR一体机Quest1早已在走向淘汰 。 Meta官方社交VR应用Horizon迟迟不正式支持Quest 1 ， 就连热门的多人VR逃生游戏《Population：One》也宣布将关闭Quest 1服务器 。
开发者们将注意力放在Quest 2上 ， 有多种因素 。 除了用户更多外 ， Quest 2在分辨率、刷新率等配置上也与Quest 1拉开距离 ， 为了给VR玩家带来更好的体验 ， 越来越多的新款VR游戏以Quest 2为开发标准 ， 充分提升游戏质量 。 而为更低规格的Quest 1提供支持 ， 则需要额外的工作 ， 部分VR游戏或因为硬件配置限制而无法兼容Quest 1 。
Population：One
而由于产品迭代速度快、使用率不高等因素 ， 一些很早购入Quest 1的用户可能至今未过渡到Quest 2 。 假设你从2019年购买了一台Quest 1 ， 但得知1年多后推出了新品 ， 3年后甚至无法体验一些新的应用 ， 似乎并不是一个好消息 。 做个可能不太恰当的对比 ， 我在同时期购买的Switch、手机到现在还可以正常使用 ， 内容体验不受硬件迭代而受影响 。
尽管如此 ， Meta并未完全放弃Quest 1用户 ， 不仅大部分系统更新功能兼容Quest 1 ， 从近期在《Population：One》退出Quest 1这件事上 ， 也表现出对老用户的重视和关照 。
一次非常规售后首先 ， 介绍一下《Population：One》的背景 。 该作在2020年10月上线 ， 开发公司为BigBox ， 该公司在去年被Meta收购 。 游戏的一体机版本在开发时基于Quest 1 ， 因此刷新率上限只有72Hz ， 因此后来登陆Quest 2后也未充分用上90Hz甚至120Hz高刷新率模式 。
Quest 1用户Population：One下线通知
由于这是一款多人VR游戏 ， 同时支持Quest 1和2、Rift意味着要为多个服务器提供维护和支持 。 而为了将更多资源用于开发新内容 ， BigBox才决定关闭Quest 1端服务器 。
在7月31日 ， Meta向Quest 1端《Population：One》用户发邮件通知 ， 该作将于10月31日在Quest 1上停止服务 ， 给出了3个月缓冲期 。 除此之外 ， 已购买该作的用户有两种选择 ， 一种是购买时间不足6个月的玩家可以直接退款 ， 而另外一种则是利用该作对“跨平台购买”的支持 ， 通过Oculus Link在Quest 1上运行PC VR版本 。
我们知道 ， Quest商店的常规退款政策是应用购买日期在14天内 ， 体验时间不足2小时 ， 可申请自动退款 。 而为了避免Quest 1用户对应用下架产生不满 ， 则将《Population：One》的购买期限延长到6个月 ， 比较人性化 。 更人性化的是 ， Quest退款政策里还有一条：如果你不符合退款标准 ， 依然可以通过联系客服来寻求其他可行的选项 。
有这样一位朋友 ， 去年因为跟风《Population：One》热度在Quest 1上购买了这款游戏 ， 不过玩了一次发现自己并不适合VR吃鸡游戏 ， 考虑到后续可能与其他小伙伴一起玩 ， 就没有退掉该游戏 。 结果最近发现 ， 这款花了22.49美元（约合人民币151元）购买却没怎么玩过的游戏 ， 却要下架了 。 于是连忙联系Meta客服 ， 尝试寻求退货 。
【vr游戏|Quest退款体验：买了一年多的VR游戏，竟然还能退？】
面对购买时间超过1年的退款申请 ， Meta客服的态度非常耐心 ， 先是让朋友不用担心 ， 非常理解他的处境 ， 虽然不能为游戏退款 ， 但可以补偿同样金额的商店点数 ， 可供日后消费 。 更惊喜的是 ， Meta客服还主动将返点提升至35美元 ， 以奖励老客户对于VR游戏生态的支持 。
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