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最近 ， 贵阳连续的高温 ， 让不少人都酷热难熬 ， 为了凉快凉快 ， 宋先生购买了两台空调 。 然而 ， 这空调不仅没能让宋先生降温 ， 反而变得更上火了 。
宋先生：他们就不管 ， 机器就摆在我那里 。 就喊我替他保管 ， 把我家当成他们的临时仓库 。
8月21日 ， 贵阳的宋先生在苏宁易购金凤凰店花了两万多元买了两台格力立式空调 。
按照约定 ， 8月22日下午 ， 商家把空调配送到了宋先生家 。 正当要进行安装时 ， 却出了岔子 。
宋先生：安装的师傅来看 ， 的确我家的客观条件 ， 在技术方面是安装不了 。
宋先生说 ， 商家当时承诺他 ， 如果安装不了 ， 可以马上把货拖回门店 。
但当他找到商家 ， 希望拖回空调时 ， 商家处理问题的态度并不是很积极 。
宋先生：他们直接跟我讲 ， 非要等到明天 ， 等于是今天一个晚上 ， 我门都关不了 ， 就直接这样摆着 ， 这个问题肯定要解决 。
宋先生说 ， 商家配送过来的 ， 一共有四台机器 。
由于现在无法安装 ， 目前 ， 一台200斤重的外挂机 ， 还摆在楼道里 。 这对邻居们的出行都造成了不便 ， 现在他是既着急又无奈 。 宋先生：拖到哪里我不管他 ， 起码要拖离我家就可以了 ， 第一 ， 我的家不能作为他们货品的临时仓库 ， 第二 ， 今天晚上我不能对他们的货品 ， 有保管的责任 。
晚上九点 ， 记者和宋先生来到苏宁易购金凤凰店 ， 在一位销售人员的帮助下 ， 记者联系上了该店工作人员 。 工作人员赶到现场后表示 ， 不能及时拉回空调 ， 是因为宋先生反映问题时 ， 门店的物流部已经下班 。 考虑到宋先生的实际情况 ， 他们会马上处理此事 。
苏宁易购金凤凰店 工作人员 王先生:现在我们的解决方案就是 ， 我们门店 ， 先自己安排一个搬运师傅 ， 先把机器搬到门店来 ， 然后 ， 明天的话再帮顾客这边 ， 走一个正常的退货流程就行了 。
记者:那拉货物的运费是你们出 ， 还是消费者来出呢？苏宁易购金凤凰店 工作人员 王先生:都是由我们这边承担 ， 不会让消费者来承担这个费用 。
【中芯国际|?两万多元买的空调，装不上去也搬不走，买主：我家是仓库？】
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