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iPhone|女子直播间抽中iPhone手机，中奖信息却显示是模型？

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iPhone|女子直播间抽中iPhone手机，中奖信息却显示是模型？

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【iPhone|女子直播间抽中iPhone手机，中奖信息却显示是模型？】近日 ， 在某视频直播平台 ， 湖南娄底的万女士幸运抽中一台价值5899的手机 ， 但事后却被告知是手机模型 。 该女子质疑商家虚假宣传 ， 欺诈消费者 。 9月1日 ， 涉事企业属地市场监管部门表示 ， 会对相关情况进行调查处理 。

抽中福袋后的页面
万女士介绍 ， 29日晚 ， 她在刷视频时 ， 无意中点击进入了“恭玺茶业”的直播间 ， 看到直播间里还有两分钟就要开福袋了 ， 而且参与的人还很多 ， 自己点击参与后 ， 马上就中奖了 。

页面显示参考价值5899元
几分钟后 ， 万女士收到中奖信息显示：“您在直播平台成功抽中apple苹果iPhone13 2022年新款6.1英寸苹果手机（模型） 。 ”但此前商家宣传页面都显示的是苹果13手机 ， 还明确标注了价值5899元 。
随后 ， 万女士便前往直播间询问奖品是不是真苹果手机 ， 有网友回复称是模型 ， 随后万女士被直播间拉黑 。
9月1日上午 ， 万女士给极目新闻记者发来的超级福袋截图显示 ， 因奖品名称字数太多 ， 只能看到“苹果13”几个字样 ， 后面以省略号代替 。 而下方的参考价值明确显示为5899元 。 万女士称 ， 在直播页面是看不到“模型”两个字的 ， 主播在直播过程中也从未说过奖品是手机模型 ， 只有点开购物车 ， 或者中奖之后才能看到 ， “这就是玩文字游戏 ， 我觉得这是欺诈行为 。 ”

客服回复：模型就是这么贵
万女士发给记者的聊天截图显示 ， 她跟客服沟通并质疑店面标价和实物不符时 ， 客服回复称：“我们模型就是这么贵 。 ”
万女士还表示 ， 她也向平台投诉了此事 ， 目前平台客服称可帮其申请500元补偿 ， 但她并未同意 。

中奖短信9月1日上午 ， 极目新闻记者在直播平台搜索“恭玺茶业” ， 未发现相关账号 ， 有网友称该店已经改为另一个名字 ， 但上述账号已设为私密账号 ， 无任何信息 。极目新闻记者多方核实了解到 ， 运营该账号的公司为厦门某电子商务公司 ， 但该公司电话已经无法接通 。 当天上午 ， 该公司辖区市场监管部门工作人员对相关情况进行了记录 ， 并对极目新闻记者表示 ， 会进行调查核实并向当事人反馈 。
辽宁昌信律师事务所律师杨财广表示 ， 《消费者权益保护法》明确规定 ， 经营者向消费者提供商品或者服务时 ， 应当恪守社会公德 ， 诚信经营 。 显然 ， 本案例中 ， 商家的行为是一种不诚信的“欺骗”行为 。 另外 ， 根据《消费者权益保护法》第十九条 ， 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息 ， 不得作引人误解的虚假宣传 。 如果消费者因上述原因权益受损 ， 可以向经营者要求赔偿 。 万女士可以向直播平台或者市场监管部门进行投诉举报 。

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