海航客服?海航客服电


海航客服?海航客服电

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怎样咨询海口秀英港的海航情况?海口秀英港是海口市过海去往内地的三大港口之一 , 也是目前距离海口市区最近的港口 , 要想知道秀英港的海航情况其实很简单 。
第一就是拨打港口的咨询电话,海南港航客服咨询热线电话为9693666,或者拨打海口市民服务热线12345,这是最简便的方法 。
第二,如果遇到电话占线的情况,你也可以使用手机app来进行查询 , 目前海口有一款融合了多项市政服务的手机app叫椰城市民云,上面就可以随时查询到相应的交通出行信息 。
95339到底是海南航空还是南方航空?95339是海南航空(二字代码HU)的官方24小时人工客服热线,若想联系海南航空国内可直接拨打95339 , 境外拨打需要输入+8689895339 。南方航空(二字代码CZ)官方热线为95539 。拨打海南航空95339热线接通后1号键为国内客服热线,2号键为国际客服热线,6号键为不正常航班客服热线 。详情可拨打95339热线咨询 。
95593怎样转人工客服?95533转人工服务的方法为:
1.拨打95533 , 接通后按“1”键选择普通话服务;
2.然后再按“0”键就转接到人工服务通道了 。
需要注意的是,人工服务是有工作时间的 , 一般是上午9点到下午5点,如果你不是在这个时间段拨打 , 那么很可能出现接通不了的情况 。所以建议大家最好在正常的工作时间内拨打 。
海享飞兑换流程?兑换以及使用规则
1.机票兑换:
您成功购买后,即可使用购买账户在海南航空APP/海南航空微信小程序操作兑换 , 最早仅可兑3天后的航班,如:2022年9月1日购买,当日最早仅可兑换2022年9月3日的航班 。
2.会员礼遇:
经济舱海享飞不累积任何形式的航段与积分,包含定级航段、定级积分以及消费积分,同时不享受免费升舱等额外权益 。
3.票款与税费:
您兑换机票时,民航发展基金及燃油附加费需另行支付,行程单机票款将显示0元 。
4.签转变更:
不允许自愿签转、变更、升舱 。
5.退票:
自愿退票:退票仅可退民航发展基金及燃油附加费 。此产品需在航班计划起飞时间前至少提前48小时(含)提交退票,退票后当次权益退回、可继续按照产品规则兑换使用;如不符合则当次权益视为已使用 。非自愿退票:
(1)如因不正常航班或不可抗因素导致不能如期出行,您可申请非自愿退票 。审核通过后将退还您民航发展基金及燃油附加费,同时为您恢复当次权益,您可再次按照产品规则进行机票兑换,产品可兑换航班日期以及产品有效期不变 。
(2)如您申请的非自愿退票,审核未通过,将自动按自愿退票处理 。如您无法判断客票是否符合非自愿退票要求,可先通过线上客服或拨打海南航空24小时订票服务热线95339进行咨询 。温馨提示:如您的客票发生过改期变更等改动 , 可能无法提交线上退票,可联系海南航空24小时订票服务热线95339进行咨询 。
6.不正常航班保障:
仅允许非自愿签转至海航航空集团旗下航司,仅允许非自愿签转/变更至产品有效期内的航班 。其他按照海南航空/大新华航空现行不正常航班保障规定处理 。
7.产品退订:
产品已兑换(包含兑换未使用)则不允许退订产品 。产品未使用,即在产品有效期内无兑换客票记录、有兑换客票记录但非自愿退票、有兑换客票记录但符合提前退票规则权益退回,可在当期产品有效期内在海南航空APP/海南航空微信小程序-我的-我的订单在线申请退订产品 。

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