未来十年是大浪淘沙的十年,“跟着感觉走”、“拍脑袋决策”、“靠差价赚钱”、“粗放式发展”等传统思维的企业 , 将会越来越艰难 。
因此,从企业经营的复杂度、严重性、紧迫性来看 , 定期进行企业“经营诊断”,是保障企业生存和发展的关键 。
具体来说,企业“经营诊断”的好处如下:
(1)预防:充分了解经营上的盲点和不足 , 以及有哪些需要改进的方向,避免“不识庐山真面目,只缘身在此山中”的状况
(2)纠错:查清隐患和问题,有针对性地纠错
(3)改善:找出与同行或科学标准存在的差距,明确发展目标
(4)创新:通过引入科学方法和工具,提升企业经营管理水平和自我诊断能力
定期对企业进行“经营诊断”,就像人要定期体检一样,既是对企业负责,也是对自己负责,对员工负责,对股东负责 , 对社会负责的表现 。
三、传统的“经营诊断”存在哪些问题?
1、为中小企业提供“经营诊断”的机构很少
如前所述,企业“经营诊断”对诊断者的要求非常高,大多数咨询机构只是对财务、法律、营销、人力资源等某个领域比较熟悉,只具备局部的知识,很难对企业全局、整体、战略层面进行诊断,这种状况源于咨询机构的核心成员在该领域有过工作经历和经验,但并没有作为一把手创办过企业的经历 。
而具备“经营诊断”能力的企业家大多在创业成功后,继续创办第二家、第三家公司 , 或转做天使投资人,他们更愿意帮助自己的朋友、门生做诊断 , 不太可能屈就为中小企业提供咨询服务 。
正如国内一位知名的战略咨询顾问所说,他们主要服务于有转型需求的大公司,很少服务中小企业,最主要的两个原因:一是创业公司的支付能力太差,二是创业公司的知识基础太差 。说白了,中小企业既没钱又没有和高水平顾问沟通的能力,人家是不愿意服务这个群体的,中小企业只能听天由命、自生自灭了 。
2、“经营诊断”费用高昂
目前的管理咨询业主要依靠人工来提供服务,而“经营诊断”更是一种高智能、高强度的脑力劳动,需要具有丰富经营管理知识和经验的专家运用各种科学方法,收集相关数据,进行定量及定性分析 。
有时根据咨询目标和需要,还要深入到企业现?。敫骷豆芾砣嗽苯械餮泻头锰福?以求获得准确的信息,找出经营管理上存在的主要问题 。一次成功而有效的“诊断” , 不仅需要诊断者具备科学敬业、对企业负责的精神,也必将实实在在耗费不止一位专家顾问大量的时间和精力,其成本不言而喻 。
我们看到,很多律师、审计师等顾问为企业提供服务时,经常按“天”甚至“小时”计费,也是这个道理 。企业做一次全面的“经营诊断”,价格一般在几十万、几百万甚至几千万 , 据了解华为公司请IBM公司做咨询总共花了40亿!这样的价格水平,对于仍处于生存和发展压力下的中小企业,是没办法负担的 。
3、中小企业“经营诊断”缺乏共识的知识体系
目前国内的管理咨询概念和方法,主要有两个来源:
一是国外舶来的知识
这类知识体系主要由国际咨询机构、大学、MBA商学院引入中国,是过去数十年管理咨询业主流的知识体系,对于提升国内咨询服务的专业化水平功不可没,但国外的理论与经验的形成,有其特定的背景和条件,如果生搬硬套到中国的土壤和企业,很可能收效甚微,甚至适得其反 。
二是国内成功企业的知识
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