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12300主要是投诉什么的?12300是电信用户申诉受理中心热线 。
工业和信息化部主要受理电信用户在使用电信业务,接受电信服务过程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起的申诉 。
中心将本着切实保护消费者权益的原则,工业和信息化部,电信用户申诉处理暂行办法,及相关法规和规章,坚持以事实为根据,以法律为准绳,按照法定程序调查、调解用户与电信业务提供者发生的争议 , 促进电信服务质量的改善与提高 。
用12300投诉后怎么撤诉?投诉解决完,可以通过如下方法撤销投诉:
1、将解决结果打电话或者传真到工业和信息化部电信用户申诉受理中心:电话:010-12300传真:010-12300-2
2、将解决结果和资料发送到:accept@chinatcc.gov.cn邮箱 。打010-12300,转1人工服务,告诉他撤销投诉即可 。
12300是工业和信息化部电信用户申诉受理中心的特服号码,这个投诉热线为广大电信用户解决争议提供了一个有效的解决途径 。
成都移动宽带违约金过高怎么投诉?首先拨打10086投诉 , 如果没有解决问题,可以拨打12300四川本地通讯管理公司的投诉电话 。
如果都没有解决你的问题,可以继续投诉到国家工信部 。在12300前面加区号010即可 。
12300投诉审核要多久?一般客服会在48小时内首次答复 。
二、申诉人申诉须知:
申诉条件:(一)申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人;(二)有明确的被申诉人;(三)有具体的申诉请求和事实根据;(四)已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复 。
申诉内容:申诉内容应包括:申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码;被申诉人名称、地址;申诉要求、理由、事实根据;申诉日期 。
申诉方法:为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决,按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉 。电信业务经营者应当认真受理用户的投诉,并在接到用户投诉之日起15日内答复用户 。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的 , 可以向申诉受理机构提出申诉 。
12300投诉有用吗?【12300投诉一次罚款多少钱 12300投诉一次罚款多少】当然有用,12300是工信部的 , 当然可以管到联通,工信部投诉前建议先打联通客服10010投诉 , 他们不受理或者处理结果不满意再进行工信部投诉或者当地通信管理局投诉,直接工信部投诉一般是不会受理的,其实当地的通信管理局也管着三大运营商的,也打当地通信管理局的电话投诉
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