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双十一|明令禁止！官方出手整治双11垃圾短信，支持个人举报！( 二 )


一句话总结 ， 就是未经消费者同意 ， 不得擅自发送营销短信 。
同时 ， 对电商平台和短信服务企业的要求是 ， 不能狼狈为奸；至于12321 ， 则要做好监督工作 。
不过 ， 理想很丰满 ， 现实却骨感 。
就像网友质疑的 ， 所以人家发了 ， 然后呢？有什么处罚措施？整治骚扰电话这么多年了 ， 哪个真正的管好了？
实际上 ， 早在2015年颁布的《通信短信息服务管理规定》中就明确指出：未经用户同意或者请求 ， 不得向其发送商业性短信息 。
可到了电商平台这头 ， 却又是另一套说法 。 在淘宝的隐私政策条款中 ， 有这样一条说明：“为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务 ， 我们将根据您的设备信息和服务日志信息……用于展示、推送信息和可能的商业广告” 。
不过 ， 该条款也特地强调 ， 用户如果不想接受该类商业广告 ， 可以选择退订或者关闭 。
乍一看 ， 你还以为自己掌握了主动权 ， 毕竟可以选择拒绝 。
然而 ， 不过是上有政策了 ， 下有对策罢了！因为按照规定 ， 我们一开始便享有不接受短信的权利 。 电商平台看似给了我们退订权 ， 但本就是多此一举 。
不堪骚扰 ， 我们该怎么办？知乎上 ， 有一个热门话题——“很多促销广告短信都说回复TD退订 ， 但是回复了之后 ， 为什么同一个号码还会发短信过来？”
类似的经历 ， 相信很多人都经历过 。
那么 ， 面对无法退订垃圾短信、又不堪其扰 ， 到底该如此解决呢？
笔者总结了以下几种方法 。
方法一 ， 开启手机自带的短信骚扰拦截功能 。 更精确一点 ， 可以设置拦截规则 ， 比如 ， 关键字黑名单功能中 ， 可添加含有“退订、TD”内容的短信；为了避免拦截诸如验证码等重要信息 ， 又可把“验证码”设置为白名单 。
方法二 ， 投诉举报 。
主要举报方式有两种 ， 一是拨打相应电信运营商的客服热线进行投诉或者举报；二是通过12321网络不良与垃圾信息举报受理中心进行举报 。
整体而言 ， 方法一更便捷 ， 但治标不治本 ， 方法二则更彻底 ， 能够从源头上让企业、官方看到该类问题 ， 进而重视、改正 ， 还消费者一个更清朗的手机环境 。
归根到底 ， 垃圾营销短信问题 ， 依旧是用户隐私问题 。
根据我国《民法典》第一千零三十三条：“除法律另有规定或者权利人明确同意外 ， 任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁 。 ”
只可惜 ， 在商业和资本主义的巨浪中 ， 消费者永远是小鱼小虾！
作者：风清

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