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南宁惠邕保参保常见问题解答( 二 )

生活百科参保


13.我没有身份证 ， 是否可以投保？
本产品支持以下4类证件：身份证(须为18位身份证号)、港澳通行证（回乡证）、台胞证、护照 。
14.刚出生的孩子在多少天后 ， 可以参保？
刚出生的孩子没有时间限制 ， 只要孩子的身份信息在公安系统登记获得身份证号 ， 并已参保南宁市城乡基本医疗保险 ， 在投保期间内都可以为孩子在线投保南宁惠邕保 。
15.抑郁症/白内障/先天性疾病（等）可不可以投保？
可以 ， 本产品投保不限健康状况 。
16.我的爸爸身份证号码是15位 ， 身份证显示格式错误无法购买？
使用身份证参保须为18位身份证号 ， 如您是15位身份证号无法参保 ， 需要去公安部门更新身份登记 ， 办理二代身份证 。
17.我要帮我小孩买 ， 小孩才五岁 ， 证件号是什么？
证件号可以是身份证(须为18位身份证号)、港澳通行证（回乡证）、台胞证、护照 ， 如无身份证可以使用户口本上的身份证号码进行投保 。若参保人为未成年人 ， 父母健在的 ， 投保人只能是其父母（任一方即可） ， 父母身故的投保人应为其法定监护人 。
18.我投保时名字的生僻字 ， 无法参保怎么办？
已为您登记好问题 ， 请您在24h后再次尝试 。
（安抚客户情绪 ， 告知客户已记录反馈问题 ， 然后将客户信息登记在共享文档中反馈 。）
19.投保支持什么支付方式？
本产品支持微信支付 。
20.如何确认投保成功？
您可在“南宁惠邕保”微信公众号中查询您的订单 ， 了解投保状态 。
21.支付成功后去哪里查询订单？
您可以：
南宁惠邕保：微信公众号-个人中心-订单查询-点击已支付-查看您的订单 。
22.投保成功后 ， 怎么查询电子凭证？
投保成功后 ， 可前往“南宁惠邕保”：微信公众号-个人中心-订单查询-查看您的电子凭证 。
23.如何索要发票？
登录网址：https://e.picc.com/
通过服务中心-发票查询下载电子发票
24.为什么订单支付时重复扣费了？
由于参保的人数很多 ， 系统比较繁忙 ， 会有一定的概率影响您的参保；您可通过“南宁惠邕保”联系在线客服 ， 或拨打南宁惠邕保客户服务专线400-111-8666进行咨询 。
25.为何我支付成功 ， 微信账单有支付成功记录 ， 但是没有在“南宁惠邕保”公众号上查看到我的订单保单信息？
投保成功后 ， 可前往南宁惠邕保：微信公众号-个人中心-订单查询-点击已支付-查看您的订单 。
如上述方式均不能解决您的问题 ， 您可通过“南宁惠邕保”联系在线客服 ， 或拨打南宁惠邕保客户服务专线400-111-8666进行咨询 。
26.为什么我填写的信息正确了 ， 付完费后订单中有信息错误？
由于参保的人数很多 ， 系统比较繁忙 ， 会有一定的概率影响您的参保 。您可以重新进入公众号查询 。若仍然未查询到信息 ， 您可通过“南宁惠邕保”联系在线客服 ， 或拨打南宁惠邕保客户服务专线400-111-8666进行咨询 。
27.通过扫描二维码/分享链接投保 ， 为什么查不到订单 ， 找不到常州惠民保公众号？

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