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《旅游景区从业人员服务规范标准》全文
河南省旅游景区从业人员服务规范
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【字号：大中小】【背景色】
一、职业道德
爱国爱企自尊自强
遵纪守法敬业爱岗
公私分明诚实善良
克勤克俭宾客至上
热情大度清洁端庄
一视同仁不卑不亢
耐心细致文明礼貌
团结服从大局不忘
优质服务好学向上
二、职业形象
精神饱满佩证上岗
着装整洁仪态大方
站姿挺拔行姿稳重
微笑服务细致周详
语言标准言词得当
三、职业纪律
遵守职业纪律 ， 做到“四不”：不擅自离岗、不嘻笑打闹、在岗时不吸烟、酗酒、不占用电话聊天 。
四、旅游景区主要岗位服务规范
。中华人民共和国国家旅游局，
2003
。
[2]
《中国优秀旅游城市检查标准》
。中华人民共和国国家旅游局，
2007
。
[3]
《中国旅游强县标准
》
。中华人民共和国国家旅游局，
2007
。
[4]
《旅游资源分类、调查与评价》
。中华人民共和国国家质量监督检验检疫总
局 ，
2003
。
[5]
《中国森林公园风景资源质量等级评定》
.
中华人民共和国国家质量技术监
督局 ，
1999.
[6]
《海洋自然保护区类型与级别划分原则》
。中华人民共和国国家质量技术监
督局，
1998
。
[7]
《旅游区
质量等级的划分与评定》
。
中华人民共和国国家旅游局，
2003
。
[8]
《民族
.
中华人民共和国建设部，
1999
。
[12]
《园林基本术语标准》
.
中华人民共和国建设部，
2002
。
[13]
《风景园林图例图示标准》
.
中华人民共和国建设部，
1995
。
[14]
《历史文化名城保护规划规范》
.
中华人民共和国建设部，
2005
。
[15]
《中华人民共和国城乡规划法》
。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会，
2007
。
[16]
《中华人民共和国文物保护法》
。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会，
2007
。
[17]
《中华人民共和国国境卫生检疫法》
。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会，
2007
。
[18]
《中华人民共和国道路交通安全法》
。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会 ，
2007
。
[19]
《中华人民共和国森林法》
。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会，
1998
。
[20]
《中华人民共和国水法》
。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会，
【三a旅游景区安全规范 旅游景区安全管理规范】2002
。
[21]
《中华人民共和国建筑法》
。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会，
1998
。
[22]
《
中华人民共和国环境噪声污染防治法》
。
中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会，
1996
。
[23]
《中华人民共和国环境保护法》
。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会，
1989
。
[24]
《中华人民共和国水污染防治法》
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