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据21世纪经济报道，作为2021年资本市场的重要事件 ， 职教巨头中公教育业绩爆雷，引发广泛关注甚至质疑 。2021年，中公教育营收69.1亿元，同比减少38.3% ， 净利润-23.7亿元，同比减少202.8% 。
今年4月28日发布2021年年报和2022年一季报后，中公教育在6月8日收到深交所关于年报的问询函 。近日，中公教育发布了一份长达63页的问询函回复，其中详细披露了2021年业绩爆雷背后的业务数据 ， 尤其是带来巨大风险隐患的协议班收入及其退费规模 。回复函称 ， 2021年中公教育总收款204.3亿元，总退费153亿元；2021年培训人次384.9万人次，退费人次162.1万人次 。2021年退费比2020年增加52.88% 。
值得注意的是，中公教育出现的很多问题是行业性的，进入2022年 ， 保住利润和现金流成为全行业的共同选择 。中公教育的回复函，也披露了一些公职考试培训行业的走向：1、随着高退费产品缩减，高收费课程将回归理性，“天价公考培训班”现象将缓解，但行业的品牌效应不会减弱，各个机构仍需提升服务品质打造品牌 。2、职业和成人教育业务几乎可以忽略复购率，而将特别强调品牌效应和教学效果，一旦用户体验不足，用户流失后的损失将很难挽回 。3、线下模式的出勤率要高于线上，职业和成人教育机构目前的主流模式为OMO，而非纯线上模式 。
【中公教育天量退费浮出水面，63页回复函披露公考行业新动向】
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