零售业|家电经销商们最应该做的三件事( 二 )
最重要的 ， 就是众多的家电经销商们 ， 如今必须要回归原点 ， 不能只是卖货 ， 还得提供更多的服务能力 ， 简单来说 ， 手中拥有本土化、多层面、多方位的服务体系和队伍 ， 才是形成与各种同行的正面竞争和同台对话的实力与底气 。
三是 ， 聚焦精力深耕老客户 ， 提供增值服务
【零售业|家电经销商们最应该做的三件事】对于家电厂商来说 ， 没有什么好做和不好做 ， 只是现在的市场零售渠道太多 ， 有限的需求被一一分流了 。 如今 ， 对于家电经销商的实体门店来说 ， 最为尴尬的压力就是低端产品和劣质产品不敢卖了 ， 因为这一类产品又是最容易产生对比和产生消费矛盾的问题 。 而中高端的精品和新品 ， 又不是很容易就能出货 ， 必须要付出很多前期的体验和用户习惯培育 。
当然 ， 也有优势 。 就是家电经销商的实体门店 ， 本身就是价值度很高的复购渠道 ， 经销商还是把精力花在老客户的深耕开发 。 通过一些清洗、维保等项目 ， 博取存量老客户的好感 ， 打出自己的市场经营节奏 ， 这样比搞什么创新都重要 。
店多店少、店大店小 ， 都不是经销商在一线市场经营最关键的 ， 干的不好热闹一阵也就散去了 。 面对家电这种低毛利行业 ， 大量家电经销商要记住 ， 不能靠一时冲动经营 ， 更不能盲目打价格战 。 靠销量支撑的还是专业度与服务能力 ， 销量的背后是服务 ， 只能靠服务驱动销售 。
服务的关键 ， 既要服务本地客户 ， 更要服务其他品牌的客户 。 家电经销商来说 ， 开门迎客来的都是客 ， 最大的价值是受众要广泛、要不断增加 ， 特别是老客户基数庞大更要做好维护 。 所以 ， 如何服务更多的消费者 ， 必然是与潜在消费者架起桥梁的关键一步 。 并不是每一个消费者都是小气的 ， 被感动的老用户增值最大！
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