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苹果|苹果自助维修计划，是消费者反垄断的胜利还是库克的顺势而为？

【苹果|苹果自助维修计划，是消费者反垄断的胜利还是库克的顺势而为？】苹果|苹果自助维修计划，是消费者反垄断的胜利还是库克的顺势而为？
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苹果|苹果自助维修计划，是消费者反垄断的胜利还是库克的顺势而为？
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苹果产品身上自带很多标签：高端 ， 精致 ， 贵以及难以维修 。
2007年 ， iPhone发布 。 在当时的一众功能机中 ， iPhone绝对是个异类 ， 不但没有实体数字按键 ， 甚至连电池都不能拆卸 。 在当年 ， 可拆卸电池不仅是主流 ， 而且也被视作一种非常实用的解决方案：用一块充一块 ， 外出时也不用担心电池焦虑 ， 即使以现在的眼光来看 ， 一块电池也比充电宝轻便了不少 。 电池轮换还让手机不需要频繁插电使用 ， 可以延长电池寿命 。
但苹果还是坚决地推行了这种看起来极其不便的方案 ， 并且真的成功了——如今市面上的智能手机几乎全部采用了封装电池方案 。

从iPhone发布到现在的十几年间 ， 手机变得越来越精致 ， 功能越来越强大 ， 但消费者付出的代价也浮现出来：精致的另一面就是脆弱的机体 。
在手机一体化程度越来越高之后 ， 维修也变得难上加难 ， 很多用户在手机遇到了问题后不愿意花太多时间和精力维修 ， 最终选择了直接更换新的手机 。
即便如此 ， 硬件厂商们依然没有停止对手机维修的围追堵截 。 苹果就在iPhone上使用了一种特殊的防撬螺丝 ， 让第三方维修机构也难以拆解 。 还曾有国外用户拍摄过视频 ， 从官网购买了两台iPhone ， 随后将两台手机的摄像头互换 ， 却发现两台手机的摄像头全部失灵 。
从本质上说 ， 厂商的这种做法无异于垄断 ， 消费者也对此积怨已久 。 在国外 ， 许多消费者联合展开了维修权运动 ， 就连苹果联合创始人沃兹尼亚克都对此表示了支持 。 目前 ， 这些运动也已经取得了一些初步成效 ， 美国27个州已经开始推动维修权立法 ， 要求高科技公司公开硬件消费产品的原理图纸 ， 并开放零件购买渠道 ， 向第三方维修店出售备用零件 。
面对这样的情况 ， 苹果、微软等巨头坐不住了 ， 他们联合发布了一段声明 ， 表示如果对顾客开放维修 ， 将会导致手机故障率上升、数据泄漏风险变大等问题 。 考虑到苹果曾经有过故意为老设备降速从而刺激消费者换新的劣迹（美其名曰“计划性淘汰”） ， 其实并没有多少人愿意相信库克的这套说辞 。

好在消费者的坚持最终取得了回报 。 今年7月 ， 美国联邦贸易委员会宣布将会调查阻止外部维修的硬件厂商 。 在越来越大的舆论压力之下 ， 苹果低头了 。
上周 ， 苹果正式发布了消费者自主维修计划 ， 宣布将会向消费者出售维修所需的零件和工具 ， 并提供说明书和配套软件 ， 让消费者自行更换摄像头、屏幕、电池等部件 。
对此 ， 苹果CEO库克表示 ， 这项服务主要是方便动手能力强的用户维修 ， 普通用户最好还是到官方维修 。 从某种角度上讲 ， 这也是否定了苹果此前关于开放维修会带来各种风险的声明 。
从消费者维权的角度来讲 ， 苹果改变维修政策堪称一座里程碑 。
方便的维修意味在一定程度上可以减少在电子产品上的花费 ， 同时也会让厂家“计划性淘汰”策略的效果大打折扣 ， 让选择权重回消费者手中 。
另外 ， 目前国内很多“苹果认证维修点”其实并没有取得相应的资质 ， 很多消费者将手机送到这些地点维修后 ， 反而会被无良商家拆走原装零件牟利 。 而在自助维修政策推出后 ， 至少对于有一定动手能力的用户来说 ， 在维修时也能放心很多 。

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