?南昌Apple Pay洪城一卡通使用常见问题解答：
1、使用Apple Pay快捷交通卡(洪城一卡通)，可以享受公共交通本地乘车优惠吗？
持洪城一卡通普通卡刷卡乘坐地铁可享受9折优惠，刷卡乘坐公交按所乘线路票制可享受7折优惠 。
2、Apple Pay快捷交通卡(洪城一卡通)可以在那些地方使用？
您好，Apple Pay 快捷交通卡(洪城一卡通)按照交通部全国交通一卡通互联互通标准发行，可在南昌地区及全国近300多个其他互联互通城市指定线路 。具体应用需以当地政府及运营企业发布的使用范围为准 。
3、Apple Pay快捷交通卡(洪城一卡通)当前是否支持学生月票卡、企服卡等卡种的功能？
不支持 。
4、使用Apple Pay快捷交通卡时，设备是否需要有电？
您好，使用Apple Pay快捷交通卡上下车刷卡或进出站刷卡时，建议尽量保证手机电量充足 。另外，在装有最新版iOS且兼容的iPhone上（点击查看支持省电模式中使用快捷交通卡的机型），当iPhone需要充电时，快捷交通卡可借助备用电量使用长达五个小时 。在 iPhone 需要充电时，您可以按下侧边按钮，检查快捷交通卡是不是处于可用状态 。频繁进行这个操作可能会大幅减少快捷交通卡的备用电量 。如果您选择将iPhone关机，则无法使用备用电量 。
5、使用 Apple Pay 快捷交通卡是否需要网络环境支持？
您好，使用 Apple Pay 快捷交通卡支付时，不需要网络连接即可完成刷机支付;但在进行开卡、充值、删卡、把卡放到云端、显示地铁交易站点名称等操作时需要网络 。
6、使用 Apple Pay 快捷交通卡有刷卡姿势要求吗？
您好，NFC 感应区处于 iPhone手机的顶部，为确保交易成功，请在刷卡时将 NFC 感应区域尽量贴近地铁闸机读卡器或公交读卡器 。
7、如手机丢失，能否挂失Apple Pay 快捷交通卡并获得退款？
您好，Apple Pay快捷交通卡和实体交通卡一样，为不记名卡，若手机丢失，不支持卡片挂失和电子钱包余额找回，因此妥善保管设备 。
您可以在iCloud.com上的“查找我的iPhone”中使用“丢失模式”，如果丢失的设备正常联网，通过开启“丢失模式”将设备中的交通卡进行远程冻结;通过使用“移除所有卡片”，将设备中的交通卡迁移到云端 。
8、由于设备损坏而无法使用 Apple Pay 快捷交通卡，应如何取出交通卡，或申请退款？
您好，您须在苹果零售店或苹果授权服务商进行设备维修 。维修后，若在设备中或者云端无法找回原有交通卡，客户可以拨打 AppleCare 400-666-8800 热线进行咨询，并提交退款申请(若维修符合退款条件) 。
9、Apple Pay 的最低硬件要求是什么？
iPhone：iPhone 6s，iPhone 6s Plus ，iPhone SE(第一代)或更新机型，
Apple Watch：Apple Watch Series 3 或更新机型 。
10、开通 Apple Pay 快捷交通卡(洪城一卡通)需要额外收费吗?
您好，目前Apple Pay 快捷交通卡(洪城一卡通)无需额外支付开卡费用 。
11、开卡失败如何处理？
您好，一般这种情况是因为用户网络连接不良导致 。
处理方式：
① 您先检查扣费是否成功，先到银行或第三方支付APP确认钱有没有被扣 。如果没有被扣的话，说明之前的开卡失败没有造成扣费，等到网络顺畅的时候重新开卡即可 。
如果已经扣费，用户先等候24 小时，如果 24 小时后系统没有自动退款后，再联系客服人员咨询 。
②钱包 APP 开卡问题：到钱包 APP，”+”，扫描或添加卡片，<洪城一卡通>，查看 “待确认的购买项” 或 “已退款的购买项“ 界面有没有出现 。系统显示 “待确认的购买项” 的话，按 “下一步“ 继续加卡，没有 “下一步” 选项的话，记录 “交易ID“ 后再联系客服人员咨询 。系统显示 “已退款的购买项” 的话，代表扣取款项已经原路退回，请再检查付款账号和耐心等待退款到账 。
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