与低调的形象相反，SHEIN可谓是网红营销的先锋 。
早在2012年成立之初，SHEIN开始与大量各种类型的网红KOL合作 ， 形成品牌传播的流量生态 ， 用户只要在Tik Tok上推广品牌能拿到10%-20%的佣金 。就连拿下明星代言SHEIN也毫不手软 ， 海外歌手Justin Biber的妻子Hailey就曾发过品牌的服装搭配种草文章 。
据数据显示 ， 截至2021年上半年，SHEIN在Instagram相关标签的帖子数量达到305万条，互动帖更是高达6267万条；同期在Facebook上的互动帖数量也超过245万 。
但在人们关心的运营上，SHEIN却是出了名的不透明 。近年来，其供应链的劳工行为受到越来越多的审查 ， 包括对工人工资过低和工作过度的指控，以及据称谎称遵守国际劳工标准 。
在前不久英国第四频道的一部纪录片里，采访人员对SHEIN的两家供应链工厂进行暗访 。报道称，工厂里工作的工人“工作条件恶劣”、“报酬较低” 。不仅如此，工人们通常每天工作18个小时，至少生产500件衣服，每个月只有一天的休息时间 。
此外，维权组织Pubilc Eye称，SHEIN的供应商让员工超时工作 ， 代工厂内存在火灾隐患、碳排放不透明等问题 。
SHEIN一直被称为一家既便宜又快捷 ， 以低价位快速生产引领潮流的服装公司 。这些负面新闻让依托供应链得以成功的SHEIN，面临着可持续的难题 。
面对这些质疑的声音 ， Leonard 没有正面回应 。他称 ， “人们只是在过去几年才开始了解（SHEIN）”、“随着时间的推移将与他人披露或分享更多信息” 。
SHEIN的成功还来自它极致的“快”时尚，从概念到最终产品的总生产时间只需要两到三周，甚至更短，而其他快时尚品牌例如ZARA最短才四周 。不过，这股快时尚的东风没有将“快”的体验极致地吹到用户身边 。
跟随趋势生产服装可能会很快，但SHEIN将衣服运送到用户手上却很慢 。在英国 ， 用户的等待时间需要长达1-3天处理时间+发货时间+1-7天快递运输时间，大致在13-14天 。
对此，Leonard 称“我们现在正在探索的一些试点项目是关于我们如何在更接近我们的增长市场进行生产，这可能会缩短到达世界各地消费者的交货时间”，但是谈到如何实践这一点，他表示拒绝透露更多细节 。
很显然，外界对SHEIN的这次发声并不满意，SHEIN似乎在愿意展现的层面上给出过多的信息，例如网红KOL/KOC形成的宣传阵地，但在大众更关心和贴近大众的层面上，又总是给出太少实质内容 。
02 独树一帜的代价
在一众快时尚品牌里，SHEIN很特别，它不开线下实体店，偶尔以快闪店的形式短暂地出现在消费者面前 。
相比于国内快闪店排队半小时，到点打卡领吃的或用的，再走马观花看完一圈就离开 ， SHEIN在国外的快闪店格外受用 ， 甚至时常出现“一衣难求”的局面 。
SHEIN在去年9月美国迈阿密的快闪店，开店前线上预约人数超过3000 ， 当天所有商品两小时售罄；在达拉斯的快闪店开业当天早上6点，门店尚未营业，门外就人头涌动；而在日本大阪，开业当天就有4000人排队，次日的排队人数则迎来了6000人的小高峰 。
但风光之下，SHEIN也面临隐忧，其衣服质量问题层出不穷、退货难等逐渐被消费者所诟病 。
根据加拿大消费者杂志Marketplace近期的一项调查发现 ， Shein和AliExpress的部分衣服中，在38个儿童、成人和孕妇服装和配饰的样本中，五分之一的物品的化学物质含量升高 ， 包括铅、PFAS和邻苯二甲酸盐 。
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