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近日 ， 浙江嘉兴的刘女士遇到了一件烦心事 。 因为家里养着猫 ， 地面总有猫毛 ， 所以儿子给自己在网上买了一台扫地机器人 ， 打完折后总共花费了6000元 ， 结果 ， 不到一星期 ， 发现清水箱渗水 ， 联系客服却说正常现象！
【iPhone|6000的扫地机器人漏水，商家回复：正常！】
刘女士刚开始使用扫地机器人的时候还是很高兴的 ， 终于不用自己在忙里忙外的收拾猫毛了 ， 机器人是吸尘、扫地、拖地一体的 ， 也是自己孩子的一片孝心 ， 扫地机的效果也还行 ， 只是 ， 每次使用 ， 它总会刷刷存在感 ， 总要漏点水出来 。
因为是多功能的机器 ， 所以它自身还带有基站 ， 里面有一个清水箱 ， 一个污水箱 ， 操作扫地机器人自动清洗 ， 每次清水箱都会漏出水 ， 可以看出是清水箱接口处出来的水 ， 联系客服 ， 对方却说是正常现象 ， 刘女士想要换个产品 ， 但是对方说换了也是这样 。
这不能不让人恼火呀！漏水还叫正常？每次清洗完自己还要把基站擦一遍 ， 刘女士这是又给自己找了一个活儿 。
据了解 ， 扫地机器人是在淘宝上科沃斯旗舰店买的 ， 和客服联系后 ， 刘女士希望对方给自己一个赔偿 ， 大概心理价位是1000元 ， 但是沟通的不是很畅快 ， 所以记者帮刘女士联系了科沃斯的售后 ， 对方说这家店确实是公司直营的旗舰店 ， 像这样的问题他可以反应 。 但是最后刘女士接到的电还是说这属于正常现象 ， 最终 ， 刘女士选择把情况反映给市场监管部门 。
不知道大家有没有尝试使用过这样的扫地机器人 ， 虽说是扫地拖地一体的 ， 省去了自己很多麻烦 ， 但是如果真的是每次清洗完都要擦一遍基站 ， 也是够麻烦的 ， 有这时间还不如自己去打扫 ， 您说是吧？
当然 ， 如果我们生活中遇到类似的情况 ， 觉得自己的消费者权益受到损害 ， 商家有一些不合理的地方 ， 都可以选择据理力争 ， 如果对方不能给出自己满意的答案 ， 能退就退 ， 不能的话也可以选择向监管部门举报 ， 毕竟我们花钱不是为了麻烦自己的 。
你觉得刘女士的做法对吗？你有碰到过购物不愉快的情况吗？
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