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大家好 ， 我是电商糖果
很多人刚开始做抖音小店的时候都会被一个问题给难住 ， 那就是小店的体验分太低 ， 不知道怎么提升体验分 。 其实新店刚开始做的时候 ， 是没有体验分的 ， 而体验分又是用户判断一个店铺口碑的重要参考指标 。 体验分越高的店铺 ， 越容易获得更高的流量 ， 更能得到用户的信任 。 体验分越高的店铺可参加的平台活动越多 。
店铺体验分考核维度包括哪些？怎么才能让小店出体验分？
小店的考核维度主要是商品体验、物流服务、服务态度 。
小店想要出体验分 ， 主要看小店有没有出单 。 小店出单后 ， 需要发货 ， 处理售后 ， 还会有顾客对商品进行评价 ， 平台会以这些评价作为考核标准给出小店体验分 。
刚开通的小店怎么才能快速出单呢？
1、补单
找一些自己的亲朋好友 ， 给自己的小店补几单 ， 不用走真实的商品 ， 可以给朋友寄点儿小礼品 ， 比如一包纸巾 ， 让朋友确认收货 ， 写一些好评 ， 你再给朋友发一些疑似顾客买过商品的拆箱的照片 。 这样显得更真实 。 但是记住 ， 一次不要补太多 ， 第一天补个一两单就行 。 第二天两三单左右 ， 这样慢慢补 ， 平台不容易发现 。
2、开通商品橱窗 ， 粉丝购买
这个适合有粉丝基础的抖音号 ， 最少也要达到一千粉丝 ， 并且发布十个以上作品的实名认证账号 ， 才能开通商品橱窗 。 开通商品橱窗之后就可以把小店的商品直接同步到橱窗 ， 自己开直播或者剪辑短视频带货 。 让粉丝购买 ， 小店就可以出单了 。
3、达人带货
如果你自己的抖音号没有粉丝 ， 也没有流量 ， 不想自己带货直播 。 我们可以选择把商品上传到精选联盟 ， 设置好合适的佣金 ， 达人在联盟看到他感兴趣的商品就会加入自己直播间的小黄车 ， 进行推广 ， 宣传 ， 让粉丝购买 。 这样小店也就出单了 。
或者你直接去蝉妈妈 ， 达人广场找达人合作 ， 把商品挂靠在这些达人的商品橱窗 ， 或者直播间的小黄车里 ， 从而出单 。
4、付费出单
这是最简单的 ， 也是最烧钱的方法 。 付费买流量 ， 主要就是小店随心推和巨量千川 ， 通过对直播间或者短视频进行投放 ， 获取流量 ， 从而促进商品成交 。
这些只是小店快速出单的几种方法 ， 当然具体的操作以及涉及到的细节方面还有很多 ， 包括怎么把商品上传精选联盟 ， 怎么设置佣金 ， 怎么找达人等等 ， 这些以后糖果都会讲到 。
小店出单了 ， 小店的体验分怎么维护？怎么提高体验分？
小店出单之后 ， 体验分也会出来 ， 这时候就需要我们维护体验分 ， 体验分越高 ， 流量越多 ， 更利于小店的高质量运营 。
提高小店的体验分糖果这边也总结了几种方法 。
1、提高3分钟回复率 ， 及时回复顾客咨询的问题 。
2、做好售后服务 ， 售后服务包括退货 ， 退款 ， 修改订单信息等 ， 这些要及时处理 。
3、提高发货速度 ， 这时候我们就要注意了 ， 选品的时候一定要选择48小时内发货的商品 。
4、对已经收到货后 ， 没有及时确认收货 ， 或者给评价的顾客 ， 可以进行信息回访 ， 如果买家对商品质量 ， 以及物流服务没有任何问题 ， 可引导顾客给好评 ， 给顾客发个小红包之类的 。
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