最有用的销售技术是你的卖家实际使用的解决方案 。
在过去几年中 ， 支持团队和 IT 组织可以实施以增强销售团队的能力的工具数量出现了惊人的增长 。 然而 ， 这些新技术只有在卖家能够充分利用它们的情况下才能为你的投资带来回报 。 客户关系管理 (CRM) 应用程序和销售支持技术是销售技术栈的重要组成部分 ， 通过将两者联系起来 ， 你的企业将获得收益 。
以下是当今将 CRM 连接到你的销售支持平台的前五个原因 。
减少手动数据输入
通过将 CRM（例如 Salesforce 或 Microsoft Dynamics 365）连接到你的销售支持平台 ， 你将减少卖家执行手动数据输入以更新 CRM 记录的需要 。 从管理任务中腾出的时间最好花在销售上——寻找一个销售支持平台 ， 通过自动将所有活动和共享内容记录到他们的联系人、客户、潜在客户和机会 ， 来节省你的代表时间并帮助维护 CRM 数据的卫生 。 确保数据流向你的 CRM 还可以让销售主管和营销团队更好地了解客户的活动、共享的内容以及交易的进展情况 。
让卖家在他们喜欢的流程中工作
如果你的团队中有不止一个卖家 ， 你很可能会在他们一天中看到任意数量的工作流程 。 有些人可能更愿意花大量时间通过 Outlook 或 Gmail 进行潜在客户的探索 ， 而其他人则利用带有销售支持插件的移动应用程序 ， 或者将大部分时间花费在 CRM 中的仪表板、报告或个人记录上 。 你的销售支持平台必须位于他们居住的任何地方 ， 以便在 CRM 中提供身临其境的上下文体验 ， 与你的团队合作 ， 而不是与之对抗 。
为卖家提供相关资源
通过 AI 驱动的内容推荐和培训 ， 从你的销售支持平台为卖家提供他们需要的指导和资源 ， 这些推荐和培训与 CRM 属性相关 ， 例如他们销售的产品、潜在客户的行业或潜在交易中涉及的竞争对手 。 你的销售支持平台应自动显示推荐内容和及时培训 ， 以便卖家可以充分利用在过去类似交易中证明有效的资源 。
改善买家体验
除了改善卖家的体验之外 ， 你的销售支持平台和 CRM 系统也可以结合在一起 ， 让每次互动都对买家来说非常好 。 推荐的内容和及时的培训确保卖家有能力为买家提供量身定制的个性化内容 ， 提升体验 。 如果不使用 CRM 提供的 360 度客户视图 ， 你的销售支持工具将无法推荐相关内容 。
关闭销售主管、营销人员和支持团队之间的循环
将 CRM 数据与来自销售支持平台的数据相结合 ， 通过将来自 CRM 的已完成收入信息与来自支持平台的参与数据联系起来 ， 可以轻松了解内容的投资回报率 。 将两者结合起来可以让你的组织看到每个内容的影响收入 ， 这意味着销售、营销和支持可以在哪些工作和哪些需要优化方面保持一致 。
立即将 CRM 连接到你的销售支持平台
Highspot 提供与Salesforce和Dynamics 365等顶级 CRM 应用程序的深度集成 ， 以便销售团队可以直接在 CRM 中利用全套 Highspot 功能 ， 而无需离开他们现有的工作流程——为他们的支持支出带来丰厚的回报 。 事实上 ， 我们 76% 的客户在实施 Highspot 后不到 12 个月就看到了他们的投资回报 。
【专利申请|你需要将销售支持平台连接到 CRM 的 5 个原因】
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