1、手动配置小米盒子中的DNS为8.8.8.8或114.114.114.114（此为临时方案），重启小米盒子或断电重启，重新尝试点播，此问题可以解决 。
【小米盒子获取播放地址失败】2、或者可以登录测试网页http://webtest.icntv.tv/webtest/ 准确填写用户具体信息，并且在故障描述中统一填写“所有CDN19片源均无法播放，提示信息为无法获取视频地址”，按照网站的相应提示进行操作，此数据会回传至后台 。
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