客户信息管理的六大方法



客户信息管理的六大方法

1、客户信息的多种录入方式
【客户信息管理的六大方法】说到客户信息,首当其冲的就是保存问题 , 企业展会的客户资源,企业原有的客户资源,员工自己开发的客户资源,这么多信息的整理确实是个难题;但是在管理系统内,就简单多了,比如智邦国际客户关系管理系统内,企业就可以实现所有客户资源的快速添加保存,系统内还支持批量导入,同时支持员工个人添加,系统实时更新数据,真正确保了客户信息在一套系统内全面统一 , 方便企业管理 。
2、客户信息的录入防重复机制
在客户的跟进中,经常会出现撞单的情况,这对于企业来说,就是企业人力的浪费 , 那么,这种情况怎么解决呢,比如,在智邦国际客户关系管理系统内,就有录入防重复机制,在系统内录入新的客户时,如果信息跟以往的客户有重复,系统就会有提醒 , 可以有效避免客户的重复录入,避免企业资源的浪费 。
3、客户支持模糊检索
在以往传统的客户信息查询上,都是在表格里查找 , 而且,还可能会遇到没有及时更新,信息不全的情况 , 导致的企业无发准确查询,同时,如果信息量过大,还会导致不好查找,但是在客户关系管理系统内 , 就完全不同了 。所有的客户信息实时更新,确保了信息的全面性 , 同时,系统支持客户模糊检索,输入相关关键词,一键就能够找到客户,同时还支持精确查询 , 确保一步到位找到客户,有效的节约了企业的时间 , 提高了企业工作效率 。
4、客户领用支持指派和申请
客户信息的添加管理,除了能够方便企业后面的统一管理和信息安全外 , 及时的客户信息分配,也是一大关键;在客户关系管理系统内,客户的分配,支持多种模式,可以由领导直接指派到个人 , 也可以由用户直接申请,确保了客户分配的多样性,方便了员工的办公;同时,当客户确定被领用后,其他人不可以同时领用,也有效避免了企业撞单的出现 。
5、客户共享方式跟进客户
想要赢得客户的青睐,从来都没有那么简单,所以销售人员面临客户久攻不下的情况,属于正常现象,但是,这是对企业资源的一种浪费 , 是毋庸置疑的;不过,也不用太过担心,比如智邦国际客户关系管理系统内 , 对于久攻不下的客户,员工可以申请与同事共享客户,共同来跟进客户,来促进客户的跟进效果 , 又或者客户信息由领导收回,另指派他人跟进,都有效避免了企业资源的浪费 。
6、支持全天候查看
无论是企业的检索,还是信息添加,传统办公中,都是在办公室的电脑上完成的,但是在客户关系管理系统内 , 就完全不同了,比如智邦国际客户关系管理系统 , 就没有这些限制,无论你在办公间,还是家里,还是车上,只要有网络 , 无论你用的是电脑、手机,还是平板,都能实现24小时无障碍办公 。

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