第一章 小区物业管理服务理念和目标
第二章 项目管理机构运作方法与管理制度
第三章 管理服务人员配置
第四章 物业管理分项标准与承诺
第一节 小区物业物业项目投标文件承诺书
第二节 分项标准与达标措施物业服务标准
第三节 不达标的改进方法和措施
第五章 物业的维修养护管理，保洁、保安、绿化工作的实施方案
第一节 业主或使用人自用部位提供维修服务的方案
第二节 物业管理区域内共用设施设备的维修措施
第三节 业主、使用人装饰、装修物业的管理措施
第四节 小区物业管理程序
第五节 物业管理区域内环境清洁保洁方案
第六节 物业管理区域内公共秩序维护方案和岗位责任描述
第七节 小区绿化维护、保养方案
第六章 物业维修和管理的应急措施
第一节 煤气管道泄漏应急预案
第二节 泡水、水侵处理应急预案
第三节 停水应急预案
第四节 停电应急预案
第五节 治安事件应急预案
第六节 发生滋事的应急预案
第七节 发生交通事故的处理
第八节 发生火警时的应急措施
第七章 丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施
第八章 智能化设施的管理与维修方案
第九章 施工噪声控制等与业主生活密切相关事项的应急预案
【完整 小区物业管理方案】
