1、旅游景区导游服务准备都包含哪些方面?1.接待前的准备
(1)了解所接团队或游客的有关情况
接待前,讲解员要认真查阅核实所接待团队或贵宾的接待计划及相关资料,熟悉该群体或个体的总体情况,如停留时间、游程安排、有无特殊要求等,以使自己的讲解更有针对性 。
对于临时接待的团队或散客,讲解员同样也应注意了解客人的有关情况,如客人的来源、职业、文化程度以及其停留时间、游程安排、有无特殊要求等,以便使自己的讲解更能符合游客的需要 。
(2)语言准备
导游讲解员的讲解应在以普通话为普遍使用语言的基础上,根据游客的文化层次做好有关专业术语的解释;对于民族地区的景区,讲解员还应根据游客情况提供民族语言和普通话的双语讲解服务;对于外籍客人,外语讲解员应准备相应语言词汇的讲解服务 。
(3)预先了解来访游客所在地区或国家的宗教信仰、风俗习惯和禁忌 。
(4)对游客特殊需要的讲解内容事先应进行准备 。
(5)提前了解服务当天的天气和景区景点道路情况 。
2.知识准备
旅游景区讲解员的知识准备主要包括以下几方面:
(1)熟悉并掌握本景区讲解内容所需的情况和知识 。
(2)根据游客对导游讲解的时间长度、认知深度的不同要求,讲解员应对讲解内容做好两种或两种以上讲解方案的准备,以适应不同旅游团队或个体游客的不同需要 。
(3)掌握必要的环境保护和文物保护知识以及安全知识 。
(4)熟悉本景区的有关管理规定 。
3.物质准备
讲解员上岗前应做好的物质准备工作主要有以下几方面:
(1)佩戴好本景区讲解员的上岗标志 。
(2)如有需要,准备好无线传输讲解用品 。
(3)需要发放的相关资料,如景区导游图、景区景点介绍等 。
(4)接待团队时所需的票证 。
4.形象准备
景区导游讲解员的形象应符合以下几点:
(1)着装整洁、得体;有着装要求的景区，也可以根据景区的要求穿着工作服或指定服装;
(2)饰物佩戴及发型,以景区的原则要求为准,女讲解员一般以淡妆为宜;
(3)言谈举止应文明稳重,自然而不做作;
(4)讲解活动中可适度使用肢体语言,力避无关的小动作;
(5)接待游客应热情诚恳,符合礼仪规范;
(6)工作中应始终情绪饱满,不抽烟或吃零食;
(7)注意个人卫生 。
旅游景区导游服务准备都包含哪些方面小编就说到这里了 ， 祝愿各位考生都能取得满意的成绩 。更多关于导游证考试的备考技巧，备考干货，新闻资讯等内容 ， 小编会及时关注 。
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2、导游的准备工作包含哪些方面第一次带团 ， 如何才能够在物质上准备的更加充分？怎样克服紧张情绪？
新导游们，我们今天从带团前的准备工作开始为你们梳理吧~
一、业务准备
「熟悉接待计划 」
1. 上团前，导游员应认真查阅旅游团接待计划及相关资料 ， 熟悉掌握旅游团的全面情况，注意掌握其重点和特点 ， 以确定基本接待要求和接待方案 。
2. 掌握旅游团的以下信息：
旅游团的基本信息，包括团员的性别和年龄构成、职业、客源国（地）、民族、宗教信仰，有无特殊旅游者（如，旅游商、残疾人、儿童、高龄老人等） 。
旅游线路的信息 ， 包括海外团队的入出境地点；交通工具的信息，包括所乘航班（火车、轮船）的抵离班次、时间、地点；交通票据的情况 。
「落实接待事宜」
1. 落实旅游活动日程各项事宜 。
核对、落实该旅游团在旅游地活动日程表内容 。根据组团社旅游接待计划，导游员应对各项内容与接待计划逐项核实，如出发时间、游览项目、就餐地点、风味品尝、购物、晚间活动、自由活动时间等内容 。若发现不妥应立即与接待社有关人员联系 ， 在确认情况后，做出必要的调整 。
2. 落实交通工具 。与为该团提供交通服务的车队或汽车公司联系，问清、核实司机师傅的姓名、车号、联系电话，出发地点等 。如是大型旅游团 ， 提前准备醒目标记 。
二、物质准备
1. 计划单据：接待计划、质量反馈表、门票结算单、 全陪结算单 。
2. 工作物件：扩音器、导游旗、导游证、名片、地图、 笔、便签等 。
3. 个人物品：为了保证有备无患，导游人员还应带上常用药、充电器、针线包、小礼品等应急物品 。所以导游的行李往往多于其他游客 ， 很辛苦 。
三、知识准备
1. 根据旅游团的不同类型和实际需要准备相关知识，了解和充实客源国（地）历史、政治、礼仪等方面的知识；接专业旅游团要准备相关专业知识 。
2. 准备好当前的热门话题、国内外重大新闻、游客可能感兴趣的话题等内容，以便与游客有更多的谈话内容 。
3. 沿途各站的相关知识 。如果对该团所经各站不太熟悉，一定要提前准备各站的基本知识 ， 如，主要景观、市容民情、风俗习惯等 。
四、形象准备
导游员要做到着装得体、化妆适度、讲究个人卫生 ， 争取留下良好的第一印象 。因为形象不仅是代表了本人，更是所在企业的形象代表，甚至是目的地城市和整个国家的代表 。
五、心理准备
1. 导游必须自信 。上团紧张主要是因为在讲解上自信不足 ， 你可以试着找到这样一种感觉：你不是一个职业的导游机器，你是一个人 ， 一个有自己思想、有自己性格的人，不要考虑别人怎么讲的，某个点你没讲到也没关系，不是所有的导游都要讲得一模一样 ， 你只要讲出自己的风格来就可以了 。
2. 导游应做好面对各种困难的准备 。导游应当清楚即便为他 / 她竭尽全力提供优质服务，难免还是会遇到投诉 。在这种情况下，导游应当保持冷静， 解决问题并提升服务质量 。
对导游来说，做好充分的心理准备很重要 。只有准备充分 ， 才可能解决有可能出现的各种状况 。
—本文版权归旅游教育出版社，未经授权，不得转载
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3、我想做导游,需要什么条件啊?一、考导游证需要的条件（报考条件）： \x0d\x0a\x0d\x0a1、年满18周岁，热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德的中华人民共和国公民； \x0d\x0a\x0d\x0a2、具有高级中学、中等专业学校毕业或者以上学历； \x0d\x0a3、具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力； \x0d\x0a4、品行良好 ， 身体健康 。\x0d\x0a\x0d\x0a二、学习内容：\x0d\x0a\x0d\x0a1、笔试科目：\x0d\x0a\x0d\x0a中文类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养（含相关法律、职业道德、方针政策和时事）、导游服务规范与技能 。\x0d\x0a\x0d\x0a英语类和日语类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养（含相关法律、职业道德、方针政策和时事）、导游服务规范与技能和所报考的外语 。其他外语语种类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养（含相关法律、职业道德、方针政策和时事）、导游服务规范与技能 。\x0d\x0a\x0d\x0a2、口试（即现场模拟导游考试）：\x0d\x0a\x0d\x0a口试（即现场模拟导游考试）分为两部分内容检测考生的能力，即“游览区（点）讲解能力”和“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力” 。\x0d\x0a“游览区（点）讲解能力”主要考核考生对游览区（点）知识的熟悉和掌握情况及语言组织表达能力 。考生所要考的游览区（点）在考试当天确定 。\x0d\x0a“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”主要考核导游人员对工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及对旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力 。\x0d\x0a外语类考生须用所报语种的语言进行口试（即现场模拟导游考试） 。\x0d\x0a\x0d\x0a3、报考英语或日语导游资格考试者需参加相应外语笔试 。英语或日语专业大学本科毕业的考生可免相应的外语笔试 。\x0d\x0a\x0d\x0a4、加试外语：是指已取得导游员资格证书者，申请报考其他语种导游员资格证书的考生，只需加试相应的外语笔试（只限英语、日语）和口试（即现场模拟导游考试） 。\x0d\x0a\x0d\x0a 5、根据《导游人员管理实施办法》规定 ， 获得导游员资格证书3年未从业者，导游员资格证书自动失效 。\x0d\x0a\x0d\x0a6、培训教材：\x0d\x0a\x0d\x0a《导游基础知识上》、《导游基础知识下册》，《导游服务规范与技能》，《导游法律知识与道德修养》、《现场导游》\x0d\x0a\x0d\x0a 三、考试方法：\x0d\x0a\x0d\x0a考试为笔试与口试两部分，其中笔试考试内容为：导游基础知识、导游服务规范与技能、导游法律知识与道德修养；小语种考生有专业英语笔试；口试会在笔试结束后的第二周开始，按报考顺序依次安排进行 。\x0d\x0a\x0d\x0a四、报名方式：\x0d\x0a\x0d\x0a报名时须提交同底免冠二寸黑白照片三张，一寸彩色照片五张，学历证、身份证复印件各两份，报名采用网上报名，现场确认的方式进行报考 。\x0d\x0a\x0d\x0a 五、申请导游证的前提条件： \x0d\x0a\x0d\x0a1、取得《导游人员资格证》并参加颁发导游证的旅游管理部门举办的岗前培训、考核； \x0d\x0a2、与旅行社订立劳动合同； \x0d\x0a\x0d\x0a3、或在导游管理服务机构注册； \x0d\x0a4、品行端正 。\x0d\x0a\x0d\x0a六、申请领取导游证应提供的材料：\x0d\x0a\x0d\x0a1、《导游人员资格证》及其复印件； \x0d\x0a2、劳动合同或登记证明文件的原件及其复印件； \x0d\x0a3、本人身份证及其复印件； \x0d\x0a\x0d\x0a4、按规定填写的《申请导游证登记表》 。
各个地方的导游的要求是不相同的,要看你是要做什么地方的导游了.
以我的工作经验,我觉得做好一个导游,最基本的要具有以下几个条件:
第一,你首先要头脑聪明,善于处理临时突发事件.都知道,导游带团在外很多事情的决定权都在你的手上,而且,你也是安抚客人,和旅行社联系的纽带,带团在外,免不了要遇到很多突发时间,处理得好不好,是关键.
第二,你需要有良好的与人沟通的技巧.导游是与人打交道的职业,客人是否满意,你的工作是否出色,甚至你的收入如何,都和你与客人的关系有直接的关系,如果让客人,让旅行社都满意,就要靠你与人沟通的技巧.而且,导游与司机的关系也是十分微妙,也需要你有良好的沟通技巧.
第三,要有丰富的知识.这个大家都知道的,作为导游,讲解是基本功,而且常常需要把一个景点和其他的进行比较,深入浅出,这个可以在实践中不断学习.
第四,要有一定的忍耐力.俗话说"林子大了，什么鸟都有."做导游与人打交道,天南海北,什么样的客人都遇得到,有时候客人说话会很过分的，再生气也要笑脸相迎,所以,需要忍耐力.
第五,要能吃苦.不要以为当导游陪客人游山玩水很爽,其实,郁闷得很.一个地方你去过n次以后,就再没有任何兴趣了,而且一路上操心的问题不少,客人还会不时刁难,遇到旺季人多的时候,导游甚至晚上连睡觉的房间都没有,只有在酒店大厅凑合,而且吃饭不准时,休息也很晚,总之,带团是很辛苦的工作.
总之,带团是与人打交道的工作,需要各方面的能力都很强,也要做好各方面的准备.
凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门
颁给导游人员资格证书 。
如何做一个好导游：
1、把导游看成自己的职业，而不是把赚钱看成自己的职业 。
2、博览群书 ， 处处留心 。
3、学会用心去爱 ， 爱自己、爱亲人、爱周围的一切、爱可以打败一切包括视你为敌的团友，爱是天下最无敌的武器 。
1、职业道德：诚然导游有灰色收入，且已成为不成文的行规，但是，一个好的导游，应该首先考虑客人的利益，因为游客才是你发财的根本 。
2、知识：当导游要了解的知识太多了，包罗万象 ， 今天学到了一点东西也许当下用不上，但说不定哪天就用着了 。所以，导游的知识要求没有什么严格界限 。
3、热情：带团中以饱满的热情面对客人，即使你很不开心了，也不要带到工作中，游客是跟你来玩儿的，不是来看你脸色的 。
4、责任心：这点要时刻保持，导游的工作事无巨细，突发事情太多了 ， 所以要有强烈的责任心，真遇上事情了，要冷静处理，以大局为重 。
导游工作是一项综合性很强的工作，工作范围广，责任重大，作为“民间大使”，往往代表了旅游地的形象 。导游除了要加强业务知识方面的学习外，还必须加强职业道德修养 。
遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历 ， 身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民 。
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4、一名合格的导游需要具备哪些基本条件?基本条件1：导游资格证
通往导游行业最基本也是最重要的条件就是导游资格证 。导游必须持证上岗，只有先取得导游资格证，才能与旅行社或导游服务公司签署合同，继而取得如电子导游证 。导游拥有电子导游证后 ， 游客手机一扫就能知道导游的信息 ， 更是方便了游客的出行 。
基本条件2：知识及表述力
作为游客，你只知道导游在带团去到某个景点时，流利的讲述着关于这个景点的历史与故事，却不知道在这背后，导游要付出多少努力 。有人说 ， “人生的知识巅峰就是在高考期间” 。而对于导游来说 ， 在选择导游这条路时，就注定了今后的每一天都要不断用知识充实自己，除了了解各个景点的历史故事以外，还要知晓各地的特色风景、美食、交通、地形、习俗以及当地建筑与宗教的基本知识等，并流利的为游客普及 。导游是游客在外的依靠 ， 游客懂的你要懂，不懂的你更要懂，这样才能让游客放心 。
基本条件3：领导力
合格的导游都必须具备强大的领导力，在带团(成人居多)出游时 ， 每个人都是独立的个体，难免会出现与之相悖的思想 。但是这个时候，导游必须要将陌生的人们有秩序的领导起来，保证整个团队的规范与安全 。在外 ， 导游就是游客的风向标，导游的决定往往会影响着整个团队，其中的难处只有做过导游的人才会知晓 。
基本条件4：应变力
人在外，什么事情都有可能发生 。但若是作为一个单独的个体，在意外发生时，只需要想到自己就好 。但是作为领导一个旅游团的导游，在意外来临时，必须要考虑到整个团队 。所以，导游必须具备十分的应变能力 。前段时间九寨沟地震发生时，景区内的大部分导游迅速做出应变，及时疏散游客 ， 在危难来临时保证了游客的安全 。所以有句话叫作 ， “在危难来临之时，导游是第一支救援队伍” 。
以上就是关于成为一名合格的导游的基本条件的相关分享，送给各位小伙伴们 ， 希望对你们有所帮助哦!
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5、怎样当好导游?好导游如何提高实践能力？
一、好导游要多从感情上与游客沟通 。沟通得好，导游与游客会走得相近，心心相通，困难就变得容易解决；沟通得不好 ， 游客就会对导游产生躲避心理，其关系会越处越难，甚至会到了游客无法接受该导游服务的地步 ， 最后闹得不欢而散 。好的导游能带动全团的情绪，比如一个妙趣横生的小笑话就能与游客拉近距离 。即使出现意外事件，好导游也能顺利地解决 。
二、好导游要具有较高的口语表达水平，要熟知本地区的风土人情；带外国团或出国的导游一定要精通外语 。
三、好导游要具有广博的文化知识 。不同的游客对文化知识的需求不会相同 ， 因此导游的文化知识要全面：战争风云、兵器大观、古代文献、考古发掘、园林建筑、宗教信仰、文学艺术、民俗风情、修身养性、医学养生、饮食起居、娱乐健身、服饰衣帽、吹拉弹唱、花鸟鱼虫……
总之，一名好导游不一定是专家，但一定会是一名能沟通感情，具有较高语言表达水平的杂家 。
以上是从网上摘录下来供你参考的，作为一个热爱旅游的普通游客，我多次参团去过全国不少地方，我认为一名好导游一定要有耐性，要和客人沟通得好，耐性是必不可少的；再有的就是笑容，就算你并没有很好的雄辩口才，亲切的笑容很容易让客人喜欢你…..其它的技巧上面已说得很清楚了 。总之，工作久了就会从中吸收很多宝贵的经验的 。
做好导游工作要下大力气
导游是第一线接待人员 ， 整体素质的好坏、服务质量的高低，严重影响旅游企业的社会声誉，也直接关系到一个国家或地区的形象 。做好导游工作需要旅游行政管理部门、旅游院校、游客和旅行社企业等各方面进行综合监管、教育培训和协调配合 ， 尤其需要导游本人时刻以游客需求为中心，下大力气提升自身综合素质 。人格魅力是感染游客的法宝导游要带好团队，必须有一定的威信作基础 。威信是由导游的个人道德品质和人格魅力铸成的 ， 而人格魅力是感染游客的法宝 。导游想要具有感染游客的人格魅力，必须做好四个方面：
一是把握价值取向，具有向心力 。导游人员对旅游团队的吃、住、行、游、购、娱等活动全面负责，必须当好游客的主心骨，始终站在游客立场上 ， 明辨是非曲直、认准价值取向，不随波逐流 。
二是牢记岗位责任，具有免疫力 。能不能过好金钱关是检验原则性强弱的试金石，是掂量其人格魅力的秤盘星 。关键在于慎独，时刻告诫自己事事出于游客心 。
三是强化职业素质，具有自控力 。个别导游知错犯错的根源在于经不起种种诱惑，缺乏内在的定力 。要加强道德修养和世界观改造，牢守游客原则防线、思想道德防线和法律法规防线，不伸手、不越轨，处处体现职业道德高境界 ， 时时显示服务技能真水平，才能真正赢得游客的信赖 。
四是待客公正平等，具有亲和力 。导游要为游客进行长时间面对面的服务工作，摆正心态和和谐处理各种关系十分重要，要学会尊重、体贴和关心每一位游客，要做到服务全面性和针对性的有机结合 。对部分旅游者出现的思想波动不横加指责，对少数游客存在的缺点不讽刺挖苦，对个别客人遇到的困难不袖手旁观 。
青春活力是激发游兴的根本
提高游客满意度的关键在于激发旅游者的游兴，要想使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致，导游自己必须做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓动能力和诱导作用 。
一是要讲解生动 。要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物，要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务 。
二是要详细了解旅游全过程的各种情况，掌握及时与旅游团队进行有效沟通的方法 。成功地带领、组织和引导团队，需要导游工作团队(全陪、领队、地陪、讲解员等)、司机和旅游者的互相支持，要详细了解旅游过程中的情况，掌握如何将了解到的情况告诉司机、团长和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激励等积极的办法引导大家顺利完成旅游活动 。
三是要经常关心游客生活 。要与游客打成一片，以自己的实际行动激发游客的旅游热情 。要有自知之明，努力克服个人的缺点，充分发挥优点，把全体游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位 。做到时刻鼓动游客不畏困难艰险，能在气馁时刻使游客面带微笑，能在困难中获得必要的外援 ， 能提高团队的士气并使游客始终对自己充满信心 。要善于提高凝聚力和士气，加强游客的团结与协作精神，赢得游客的支持和帮助 。
观察能力是服务出色的基础
敏锐的观察能力是新形势下对导游的基本要求 ， 有利于导游选择对客服务的适当时机和对旅游活动情况做出预测，通过及时服务和正确判断能够确保导游提供出色的接待服务 。导游应在三方面注意积累：
一是注意总结 。导游要多了解、学习和交流自己和他人的带团日记和工作总结，并使之成为经常性行为和良好的工作习惯 。日记和总结是产生经验的源泉，可帮助导游通过借鉴过去带团的成功范例来解决与预测问题，也可以增强工作的自信心 。
二是实际带团 。带团技能可以为确定带团旅游需求提供依据，研究带团艺术可以确定哪些事情可能办到 ， 了解游客的旅游动机有助于完成既定的任务 。掌握实际带团观察力，可使导游制定出协调运用旅游团队各种力量以取得预期带团效果的游览方案 。
三是组织有序 。组织观察力可使导游关心游客，使游客积极主动地配合司陪人员和旅游接待相关部门的工作，有序实施旅游计划，顺利进行旅游活动 。要保持组织观察力 ， 导游必须亲自参加各项活动，为团队和游客服务，关心游客的游兴、动机和偏好 。
永葆朝气是工作创新的保证
导游如果没有朝气，必然漫不经心、萎靡不振，工作也死气沉沉、枯燥无味 。导游有朝气 ， 就能够做到开拓进取、锐意创新，以新观念、新办法、新技能努力开创工作新境界 。导游要做到永葆朝气，必须做到三不：
一是正视困难不气馁 。导游在带团旅游过程中，常常会因为沟通不够、信任不足发生一些“背黑锅”的事、受气的事和不被人理解的事 。要经得起这些委屈和误会，做到做人、做事态度积极而不消极 。
二是负重奋进不低头 。导游工作任务十分繁重 ， 新情况、新问题、新任务、新工作层出不穷，压力非常大 。必须做到负重奋进，在压力面前决不低头，以充沛的精力、体力和智力进行综合考虑和协调配合，努力推动旅游工作的顺利开展 。
三是勇于开拓不后退 。导游不能局限于原有的老套路、过去的旧办法，不能被旅游行业的条条框框束缚住自己的视野和思路 ， 要乐于从各行各业汲取新观念、不断从游客的现实需要中接受新事物，工作中要体现出一种敢于突破常规、敢于突破经验、敢为天下先的创新能力和创新精神 。要经常思索旅游者是否更加满意，要时刻考虑旅游线路能不能继续更新，要随时揣摩导游方法可不可以持续改进，要反复琢磨接待服务会不会更加切合实际 。
提升才气是成就事业的关键
才气是知识、经验、能力和工作水平的综合体现 。导游要得到旅游者的广泛欢迎，就必须力争工作出特色、服务上水平；要符合旅游行业的现实需要，就必须具有高尚的职业道德和超强的服务意识，并时刻保持旺盛的精力和清醒的头脑；要顺应旅游产业的发展趋势，就必须不断掌握现代科技知识，还能与时俱进、具有国际视野和战略思维 。导游的综合素质是这一切的首要保证，只有不断提升才气，导游才能成就一番事业 。
要提升自己的才气，导游必须在两个方面下苦功夫：一是千方百计丰富知识功底 。导游是游人之师，应该熟知天文地理、中外历史、风土人情等各方面的知识 。导游要真正胜任岗位工作，就必须勤于学习史地知识、游记文学，广泛涉猎中外民俗、异域风情，不断拓展工作视野和知识领域，争当学者型导游人才，努力成为导游界的行家里手 。
二是想方设法综合利用已有的知识和技能 。怎样针对不同国籍、不同种族的旅游者心理特点和现实需要运用相关知识，怎样综合利用已有的史地知识、诗歌文学知识、艺术美学知识、科学管理知识服务于旅游活动和旅游团队，怎样区别对待不同职业、不同年龄的旅游者，充分发挥自己已经掌握的服务技术和导游技能来提高工作水平和游客满意度，是导游始终需要处理的困难和面临的挑战 。
铸造名气是自我实现的核心
名气不是自封的，而是行业的认同和广大游客的"口碑" 。导游的思想和行为 ， 能力与水平，旅游者看得最透彻，最有发言权 。名气传颂会对导游工作产生极大的激励和促进作用 ， 会为旅游业和导游本身带来较好的经济效益，有助于导游个人价值的社会化和最大化 。名气的铸造，需要从夯实自身综合素质的点点滴滴做起，要有过硬的职业道德素质和渊博的旅游文化知识，要有较高的导游服务技能与强健的个人身体素质 。
导游年终个人工作总结 仅供参考
都说时光如梭，真是一点没错 。转眼间，我从事导游工作已一年有余 。虽然在这期间有酸有甜 ， 虽然在这期间也曾试图放弃 ， 但最终却有千万般理由让自己选择继续 。为了继续而毅然选择加入大连瑞德国际旅行社，希望自己能够挥起理想的翅膀在空中翱翔 。
我今年共带了四、五是个团，在不断的实践当中我感触良多，也总结了一些经验 ， 同时也发现了不少问题 。
我所面临的最大问题就是知识面不够广，这应该也是大部分导游经常遇到的问题 。导游的知识好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮 。人们常说：要给人一滴水 ， 自己就要有一杯水；要给人一杯水，自己就要有一桶水 。导游就是这样，要想让游客满意，自己一定要有一桶水，甚至是一眼井才行 。为此 ， 我必须不断努力，博览群书，学习、学习、再学习，只有这样，我才能使自己的桶里有尽量多的水来满足不同层次有课的需求 。
在带团当中我也总结了一些经验：
1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的话，要做到亲自踩点，亲自体验 ， 只有有把握、有依据，才能万无一失 。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然 ， 有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满 。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多 。
3：注意协调工作，安排好游客的同时 ， 也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系 。
4：导游要有处变不惊的能力：出现问题时不能自己先乱了阵脚 。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理 。
具体的范文模板
链接：
https://pan.baidu.com/s/19sbO6yU5rINdAM3zLSTnDQ?pwd=4qsy 提取码: 4qsy
【做导游必须要先准备什么,旅游景区导游服务准备都包含哪些方面？】1、每个在事业上成功的人 ， 至少都要默默无闻的在基层工作3-5年 ， 旅游这个行业最基层的就是导游；
2、要善于与客人领队（导）沟通；
3、无论遇到什么问题，一定要微笑 ， 俗话说“抬手不打笑脸人”；
4、导游这个行业要“胆大、心细”；
5、不懂得问题不要装懂、瞎说，以前旅游业有句话是这样说的“不怕你瞎说，就怕你不说” ， 但这个“瞎说”就要掌握个度；
6、车上搞活动可以拉进你与客人之间的距离；
7、单独跟每个游客至少交流5分钟；
8、最好能记住游客的名字或职务，在不经意间叫出他的名字或职务有助于你带团；
9、欢迎词一定要介绍司机，这对接下来的行程有帮助
