1、对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线 。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础 。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象 。在天玺我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高 ， 即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗 。【酒店实习总结范文】
2、对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平 。部门经理和主管经常对我们说:“你的一举一动都代表了我们天玺 ， 你的形象就是我们天玺的形象 。”“客人永远不会错，错的只会是我们 。”“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑 。” 。
3、通过这次为期六个月的实习 ， 使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程 ， 认识到管理实践的重要性 。为今后的理论学习进一步打下坚实础 。同时，在实习的过程中，也结识了很多同事和朋友 。
