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嘉兴的徐先生几年前买了一辆奔驰 ， 他说有个问题至今都没解决 ， 他的苹果手机跟车子通过蓝牙连接之后 ， 语音和导航就成了哑巴 ， 放不出声音了 。
2019年2月份 ， 徐先生在嘉兴海宁利星奔驰4S店买了一辆奔驰AMG GLC43 ， 花了七十多万 。 徐先生说刚提车没多久 ， 车子就出现了一个问题 。
徐先生: “手机蓝牙和车子蓝牙连接之后 ， 微信的语音播放不出来 ， 手机不能播放 ， 车子的音响也不能播放 ， 开导航也没有声音了 ， 除非要把这个蓝牙连接断开 ， 然后把这个手机充电线也拔掉 。 ”
徐先生说 ， 这个问题从2019年反映到现在 ， 一直没有解决 。 徐先生使用的是苹果手机 ， 他上车演示了一下 。
徐先生: “蓝牙已经连了 ， 我开始播放这个（微信语音） ， 手机没有声音 ， 车子音响也没有声音 ， 我高德地图导航啊 ， 我随便选一个地方 ， 然后路线 ， 开始导航 。 ”
徐先生在手机软件上点击了开始导航 ， 不过手机和车内音响都没有发出语音提示 。 徐先生说 ， 蓝牙连接的情况下 ， 车内音响是可以播放音乐的 ， 就是微信语音和导航放不出来 。 此外 ， 手机通过车内数据接线口连线充电时 ， 语音导航也会停止播报 。
徐先生: “你如果长途驾驶 ， 你手机支在这里 ， 你这个充电充上去 ， 就是没有声音的 ， 如果你开个五六个小时 ， 根本没有声音的 。 ”
徐先生说 ， 前几天他开车去台州 ， 一共开了五六个小时 ， 手机难免需要充电 ， 可一充电导航就不再播报 ， 这就得分心去看路线 ， 一路都心惊胆战的 。
徐先生: “听不到它的语音播放 ， 我需要一直看手机驾车 ， 会影响我安全驾驶 （4S店有没有说是什么问题） 当时也没有说什么问题 ， 解决办法的话 ， 他们说让我换一个安卓手机 ， 他们说这个设计符合他们的规范 ， 我肯定不认可的 ， 我觉得这个系统还是存在一定的缺陷的 。 ”
徐先生提供了几张4S店的维修单 ， 不过上面没有针对音响和蓝牙的维修记录 。 徐先生说 ， 这几年因为蓝牙音响的事情造成了开车中诸多不便 ， 现在他希望4S店解决这个问题 。
嘉兴海宁利星奔驰4S店 售后经理：“他是那个苹果手机啊 ， 本来就没有这个功能的 ， 是苹果手机和这个车的功能 ， 是不对苹果手机开放的（是什么原因呢） 设计的功能 （那对其它手机开放吗） 对 ， 其它手机有 ， 就他这款车型确实没有 ， 进口的车型确实没有 （那也有其他消费者跟你们反映过 ， 类似的问题吗） 目前只有徐先生反映过这个事情 。 ”
【苹果|进口奔驰+苹果手机=语音导航失声？】售后经理表示 ， 之前他们就把徐先生遇到的问题反映给了厂家 ， 得到的回复是 ， 从该车型的设计来说 ， 苹果手机微信语音无法通过蓝牙播放 。 徐先生购买的奔驰AMG GLC43是进口车 ， 在店里卖得也不多 。 接下来他们会继续咨询厂家 ， 看看能否通过更换部分国产配件来解决问题 。
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