索尼|从私域流量到超级用户，西贝、喜茶增长的秘密武器( 二 ) 相机|微单

调研问卷和报名环节，可以利用千聊的用户信息采集工具。姓名、地址、身份信息、才艺、有无其他平台社交账号、粉丝量等，用户信息采集工具一应统计，方便运营人员筛选成为官方的达人，进入私域流量协助管理社群和引导社区互动，通过官方培训，参加定期的赋能计划，就可以成为平台型KOL、KOC 。

2. 通过社区与用户产生强链接
不管做什么样的平台，还是单品牌导流到IP ，做社群做私域，都离不开三个字就是“人、货、场” ，教育行业是如此，快消、医美等行业也是一样。私域2.0时代更注重的是“场” ，需要有内容承接/生产UGC的地方，提升用户生命周期，让用户可以自主发言，实现价值。目前是开放的时代，每个人都渴望将自己的专业知识，或者使用心得分享出去。

连接用户是私域社区工具最大的优势：

通过圈主/ KOL 背书，提升了用户留存。
除了圈主分享内容外，用户都可参与到内容的生产中。
这些生产内容的用户与圈主一起完成了圈子建设，从而也会与圈主产生更强的连接。

我们需要在这个场“下手” ，就不要忽略用户内容生产只顾埋头输出， “要与用户一起玩” ，下功夫挖掘用户中的高手。
第一点有从老用户层筛选出属于自己平台的KOL、KOC ，短期运营可以用社群的方式运作，那么长期就要用“社群+社区”的方式，让精选出来的KOL、KOC在平台做“分享的动作” ，让社区热起来。
基础社区建设玩法推荐：
1）一周打卡活动在社区发起一个“一周打卡活动” ，活动先在社群内推出，打卡的地址在“社区上进行” 。打卡活动会让社区整体活跃度以及用户粘性提高，同时优质的内容也可以在话题内给用户做榜单推荐的动作。
2）晒证书增加仪式感社区运营也需要一些仪式感，初期也可以在活动或者考核通过后给用户颁发电子版的证书，让他们去“平台晒证书” ，也是一种互动策略。
3）最新干货资料分享相比于微信群，社区的一个优势就是可以进行资料沉淀。提供一手信息也是增强星球价值感的途径之一。无论是知识干货，还是资料文件，本质都是信息。
给用户提供最新的行业资讯与干货资料，帮助大家提升运营技能，用户之间也可以互相提供。同时可以提供资源对接服务，而资源的本质其实也是一种信息。所以，一定要用“独家一手信息”增强社区价值感。
4）设置奖励增加用户参与度如果用户没有参与到这个社区的共建中，那这个社区就会变成圈主的自嗨，用户无法在互动中获得价值感甚至归属感。让用户有效参与社区互动，积极产出优质内容，最直接的方式就是奖励现金。
3. “会员”和“积分”是促消费的纽带
很多平台有“会员制” ，但都是一锤子买卖，缺少体系化的东西，何为体系化层面的内容，就是当一个用户在某个平台开通会员后，所消费金额能否有“积分赠送” 。

同时“积分”的获取有没有全链路的任务设定，比如每日社区打卡，每天社区“发图文” ，每日分享朋友圈，达到一定积分可以兑换礼品，甚至获得权益的晋升。
让用户每次消费都感觉自己在”升级打怪“ ，并随着消费的不断加码，解锁的“权益也是不同” ，优惠券、线下体验、分销权限、生日礼物、内容创作奖等等，都可以作为会员额外权益。
那么这样就会形成“上瘾模型” ，这也是增加用户生命周期和留存最重要的手段之一。