做电商主播 ， 是不是每天都要播 ， 播什么 ， 是日常直播 ， 还是节目直播 ， 还是活动直播？再就是在直播中必然遇到形形色色的人 ， 如果遇见黑粉 ， 换言之就是恶意抨击 ， 捣乱的人 ， 你是否会耐下性子 ， 是否会出现情绪化的一面 。 如果出现情绪化的言语 ， 影响的不仅是直播间的人 ， 更是你自己 。
如何进行言语表达 。
a.热情的态度不失平和的语调 。 大家是否还记得早年间兴起的电视购物 ， 不要998 ， 不要888 ， 只要198 ， 情绪激动 ， 语调高昂 。 现在的电商直播 ， 是以一个愉快的环境进行的自愿式消费 ， 主播要摒弃生硬严肃的语态 ， 应该更具亲和力 。
b.直播过程中不要常用感叹词眼 ， 同时也不要给用户太多的负能量 ， 哪怕你的订单很少 。 对自己商品没有信心 ， 你也是无法将商品信息有效的传达给受众的 。 主播在说的同时 ， 最好时时提到商品 ， 以商品为主导 ， 以娱乐促氛围 。
c.站在用户角度 ， 想用户之想 ， 结合商品进行互动 ， 主播也要主动创造话题 ， 制造问题 ， 活跃直播间氛围 。 而不是主播在那里进行单一的商品介绍 ， 用户没有代入感 ， 很难参与和下单 。
d.逐步引导购物 。 直播是促使用户产生购物行为 ， 这种行为是用户对商品的认可 。 在用户产生需求后 ， 结合平台本身购物规则 ， 主播应积极进行购物流程的指导、引导 。
如何处理直播冷场 。 直播冷场凸显出三个问题 。
第一 ，你是新手；
第二 ， 你对商品还是不了解；
第三 ， 你对本场直播没有规划 ， 只是以商品为售卖商品 ， 而不是以用户为中心 。 大家记住 ， 我们是服务于用户的 。
如果你是新手 ， 没关系 ， 慢慢来 ， 前期肯定是比较辛苦一些的 ， 多学多练多反思 。 最简单的例子 ， 就是像老师一样备课 ， 直播前想好 ， 今天要讲什么 ， 话题聊什么 ， 如果有恶意重伤的人 ， 怎么办 。 是产生摩擦 ， 还是引导到商家客服等等 。
【网络安全|直播的形式定位】
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