文章图片
文章图片
文章图片
科技改变生活 ， 酒店也因科技焕发了新的活力 。
【电影|以科技赋能酒店，酒店智慧化升级迫在眉睫？】文 I 文茵
过去几十年 ， 酒店行业一直在研究如何做好标准化 ， 思考如何打造最好的功能性产品 ， 让客人入住酒店后可以睡好吃好 。 长期以来酒店行业的产品与服务同质化现象也越来越严重 ， 市场逐渐饱和 ， 行业竞争激烈程度直线上升 。
与此同时 ， 随着社会的不断发展和高端消费人群的出现 ， 传统酒店在入住体验、酒店运营管理上基本处于原地踏步的状态 ， 很多年都没有得到提升 。
而酒店行业受到疫情常态化影响也随之进入精细竞争阶段 ， 面临严峻的挑战 ， 差异化的住店体验就成了这场战争中的有利优势 ， 推出高科技产品 ， 以此来吸引顾客 ， 已经成为了当代酒店发展的必然趋势 ， 酒店智慧化转型迫在眉睫 。
但随之带来的“酒店如何抓住技术进步发展的机遇？”“如何处理人工服务与智能服务之间的关系？”“如何承接网红经济实现流量翻倍？”等问题 ， 使得不少酒店运营者捉襟见肘 ， 希望寻求突破 。 基于此 ， 次方点评通过采访几位酒店行业专家 ， 得出以下观点分享 ， 希望可以为投资人在酒店投资运营时提供参考 。
酒店如何抓住技术进步发展的机遇？
当前以“90、00后”为代表的Z世代消费群体崛起 ， 消费体验逐渐取代价格 ， 成为新时代消费群体的全新敏感因子 ， 传统酒店业态已很难适应新型消费者的消费需求和消费欲望 。 因此 ， 如何打造多元的产品模式 ， 通过多元化来承接住消费者对酒店产品消费升级的期待成为必需 。
“科技改变生活 ， 酒店也因科技焕发了新的活力 。 ”华美顾问集团首席知识官赵焕焱表示 ， 今后的消费者会越来越懂得享受 ， 住客在追求更好的服务质量时 ， 酒店势必会为其提供更好的服务 。 而科技的发展正是为顾客提供与众不同的体验 ， 享受最大化的舒适、便捷和乐趣 。 随着酒店使用科技成为主流 ， 能够更好得提高顾客满意度 ， 提高员工的工作效率 ， 为酒店带来巨大的经济效应 。
①提升客人感受
随着移动互联网的持续发展和智能手机的普及 ， 谁能洞察消费趋势 ， 及时满足消费者需求 ， 谁就能赢得更多的客人和更高的客户满意度 。
②提高管理水平
酒店运用大数据通过收集、整理、回复、发布、分析、对策、落实、发布的流程 ， 可以对外精确定制营销、对内快速反馈改进 。 从而全面掌控酒店营销、服务、管理 ， 让酒店连接所有流程；全面推介企业文化、品牌、形象 ， 让客户产生消费兴趣；全面反馈客户感受、需求 ， 意见 ， 让各方找到改进目标 。
③节能降耗
自助入住等机器人辅助管理可以节约人力成本 。 酒店空调占能耗的37%到45% ， 热水占总能耗的16%左右 ， 电梯占总能耗的8%左右 ， 采暖系统占总能耗的20%到25%照明占总能耗的12% ， 弱电系统占总能耗的3%到5% 。 空调、照明和生活热水三部分约占酒店能耗的70%到80%左右 。
相关经验推荐
- 小米科技|小米全新发布旅行箱，360度万向轮，坚固耐用满足各类出行需要
- 苹果|神回复：为什么美国可以禁止用中国手机？中国不禁止用苹果呢？
- 一加科技|入手一加手机最佳时机！一加加油日来了：666元神券免费抢
- 小米科技|继Redmi K50电竞亮相，小米又有新机曝光，荣耀Magic4官宣月底发布
- iPhone|美版iPhone，以后没那么香了！
- 机器人|各类机器人各司其职，实力演绎“科技冬奥”！
- 苹果|国内科技巨头发力，苹果恐难再坐享其成，任正非说得很对
- 摄影|该如何选择自拍手机？vivo有款新机可以当作标准线
- 短视频|很多大号都在用，给大家推荐3个可以帮你写短视频文案的神器
- 一加科技|元宵样张分享：小米12Pro、一加10Pro、iQOO9旗舰机哪家强