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两天后 , 殷世航遭到超23万用户举报 , 快手封禁另外殷世航的电商小黄车和直播功能 。除了主播外,品控、售后体验也决定着"信任电商"能否行得通 。
03 需要钱,需要货,需要加速
第三季度 , 电商在内的其他服务营收为26亿,仅占总营收的12% 。在广告营收增速和电商增速放缓的情况下,一直有闭环电商梦的快手 , 在双十一前夕,与淘系、京东全面合作,重新上链,外部链接可出现在直播间、短视频、详情页等各个位置 。
其实这也是无奈之举 。
在直播电商的流量红利减弱下 , 直播电商要更多地依靠转化率和客单价来提升GMV 。但快手断链后带来的商品质量下降、SKU减少,压制了其转化率和客单价的提升 。
与此同时,切断外链也对快手广告收入产生负面影响 。如果商家投钱,仅允许在站内成交,流量不易留存,多是一次性购买但挂淘系链接后,商家在快手投流 , 也能在淘系内产生的成交可以提升商品的搜索、推荐权重,进而提升商家投放ROI 。换句话说,开链也会带来更多的广告预算 。
快手外链开放也是在给自己"查缺补漏"的时间 。
一方面是快手用户决策依赖主播,再加上快手算法不侧重爆款,弱化了品牌商的投流效果 , 影响内循环广告的收入 。据国海证券测算,抖音2021千次电商付费流量带来的广告收入约为30元,快手则为22元 。
在今年116商家大会上,快手提出了"公私域双轮驱动"新机制——商家通过"私域"的直播间和店铺运营,加之"公域"的搜索、推荐、商城货架等经营场景,实现经营闭环,会让商业化的流量机制适配电商 。
另一方面 , 大搞"品牌"也是上述问题一条最直接也最普遍的出路,但这在短期内很难得到正向反馈 。因而快手有了大搞"快品牌",可以把传统的白牌升级为品牌,且在快手成长起来的 。类似于淘宝的"茵曼"和"三只松鼠" 。
目前快手上一些已经做到千万级规模的头部快品牌,如莱润、艾瑞万、GG 潮牌等 。快手帮助商家做兴趣匹配,提供流量和营销方面的支持 , 帮它们找到合适的用户;还会总结指导一些可行的方法论、提供金盘操盘手 , 来助力品牌成长 。
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目前 , "快品牌"已经初见成效 , 据新快数据 , 2022年3-5月期间,优势品类带货销售额TOP50账号中百大快品牌占比整体高于10%,快品牌已占据一定份额 。快手电商2022年引力大会还提出 , 2022年计划扶持500个快品牌,将使用230亿的流量助力快品牌成长 。
结束:
目前来说,电商要想做好,无疑是要烧钱的 。从成立到盈利,淘宝花了6年,京东花了12年,拼多多花了5年多 。
快手似乎找到一条属于自己的差异化电商路径,但能不能行得通还待时间考验 。
另外,在抖音一马当先、视频号虎视眈眈的环境下,快手必须加速 。
参考来源:
1、娱乐独角兽:Q1财报逆势增长 , 但快手的电商焦虑仍在
2、读懂财经:重上外链 , 快手电商梦下的"无奈之举"
3、晚点LatePost:快手在下沉市场的消费升级中寻找增长点
4、新眸:从快手电商聊回直播电商
5、斑马消费:快手连广告也靠不住了
6、36氪:焦点分析|快手与天猫京东"复合"来龙去脉:直播电商加速内卷
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