亚马逊数百名HR被裁！AI面试官登场，招聘官纷纷失业 _招聘

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新智元报道
编辑：昕朋
【新智元导读】亚马逊裁员浪潮持续，又一部门遭殃！人工智能面试官的到来，会让人类HR丢了饭碗吗？
上周，亚马逊解雇了数百名招聘人员，作为预计将持续数月的裁员周期的一部分。
根据 2021 年 10 月标有「亚马逊机密」的内部文件，这家科技巨头在去年一直努力将其招聘人员的部分任务交给人工智能技术，用技术挑选与岗位匹配的求职者。
用AI，因为人是真不够
这项技术在公司内部被称为「自动求职者评估」（Automated Applicant Evaluation，简称 AAE），由亚马逊人力资源部门的一个名为人工智能招聘团队的团队开发，并于去年进行了首次测试。

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AAE通过对比求职者的简历与绩效良好的在职员工简历之间的相似之处，从而筛选最符合岗位的人选。并让他们快速进入面试——无需人工招聘人员的参与。
根据内部文件，在最初的测试中，亚马逊的人力资源部门认为，新的机器学习模型成功地防止了种族歧视和性别偏见。
多年来，亚马逊一直在研究仓库自动化的方法，不断尝试新的机器人。2012年，该公司收购了一家名为Kiva的仓库机器人公司。
该公司的机器人不仅能减少仓库工人搬运货物的劳动，还提高了工作的速度和效率。

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亚马逊如此执着于自动化，部分原因是该公司的一线员工需求量巨大，公司有时担心在美国一些地区会招不到人。
因此，亚马逊此前实施了一项名为「交给机器」的倡议，将库存订购等责任从零售部门员工移交给技术部门。
AAE技术的存在消除了亚马逊HR的一项关键任务，即评估求职者并决定可以参加后续面试的人选。

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该技术分析在职员工的绩效、简历信息以及招聘过程中完成的所有线上工作测试，来评估当前求职者与申请岗位之间的匹配度。
亚马逊2021年内部文件写道：「该模型的精度与人工评估相当，并且不会产生任何不利影响。」
该技术首先用在了亚马逊医药代表职位的申请人上。此后，AAE已被用于从软件开发工程师到技术项目经理的申请人甄选过程中。这开辟了该技术未来在整个公司广泛使用的可能性。
人工智能HR早就存在
早在四年前，人工智能已经应用于整个招聘和雇用过程。

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从广告投放吸引潜在申请人到预测候选人的工作表现，AI都能轻松处理。目前，Home Depot和戴森等公司都使用机器学习，根据公司内部数据库、公共招聘板、脸书和领英等社交平台上可能提供的数据寻找候选人。
人工智能甚至能够根据它收集的关于候选人的数据，例如他们的晋升、之前职位和行业之间的变动，以及岗位的匹配度，来预测员工是否有可能跳槽并接受一份新工作。
美国数字技术研究组织 Upturn 的常务董事Aaron Rieke解释说：「就像世界其他地方的数字广告一样， AI正在帮助决定谁能看到这些工作岗位。」