医美行业:通往下一片蓝海的“合规化”路径( 二 )


这背后,随着医美监管的口子越收越紧,监管力度持续提升,医美行业走向合规化的路径也已经明朗 。
表面上看来,遵循这条路径或将引发医美行业重构 , 一定程度上造成行业发展降温 。但实际上,监管的到位,意味着行业的长期痛点——“黑医美”问题将被进一步剥离,而它们释放出来的消费群体,将为整个行业带来新的发展机会 。据此,政策面对合规机构的利好,是不言而喻的 。
换句话说,每一次利好政策出台的效力,都能最终传导至行业市场终端,成为医美行业迎来利空出清拐点的驱动力 。
距离行业复苏,还有多远?
如上文所言,监管更精准、更细致是近年来一系列监管政策的显著特征之一 。业内分析认为,越来越细化的政策可以更容易被执行者理解与执行,这直接促成执法者后续的自由性减弱、确定性增强,因而出台的政策法规便愈加理性、富有针对性 。
当这份“理性”反映在一家业内企业的经营数据上时 , 出人意料地,医美行业还是显示出了它强大的发展韧性:互联网医美服务平台新氧科技发布的截至2022年9月30日第三季度未经审计财务业绩显示,面对市场的不确定性,三季度公司总收入达3.23亿元,环比增长4.6%,符合公司业绩指引 。
由一叶可知秋,新氧重回盈利赛道是医美行业已经开始触底反弹、出现转机的预兆,由此,医美市场复苏的“春天”或许已经可以期待 。
与往年不同,现在进入新氧、美团等界面 , 参与补贴促销活动的商家都会标注药品的品牌和价格 。可见,以新氧为代表的医美互联网平台,在作为感知医美行业发展风向标时,也正成为政策监管的重点 。
从这个角度考量,在行业复苏过程中,作为行业参与主体的医美互联网平台在促进行业合规进程方面发挥的作用绝不可忽视 。
另一个角度的考量则是基于互联网平台具备的线上化的能力,这种能力可以打破信息的不对称,促进合规进程 。在疫情不时反弹、肆虐的当下,这种能力优势更加凸显 。
从这个角度延伸,将疫情带来的危机反过来看,所谓“危机” , 是“危中有机”——疫情同时反推了线上医美的爆发 。这个市场走向促使互联网医美平台为了获客,将整个行业信息搬到线上,致力于实现信息的“透明化”,因而有益于有效降低提供服务的医美机构与消费者之间的信息不对称,既满足了消费者需求,又降低了医美机构的获客成本 。同时,平台通过严格的入驻信息审核、平台巡查等流程,保障平台上医美产品、机构、医生、信息的合规性,最终保障了消费者在求美、健康领域的合法权益 。
新氧自2020年5月与中国整容美容协会携手开启的“行业自律行动”、不久前正式上线的“新氧严选”业务都可以直观展现互联网医美平台对于促进医美行业合规化发展的作用 。
今年,新氧行业自律行动重点关注虚假评价及虚假交易,为此 , 新氧平台持续开展了一系列针对“虚假评价”“刷单炒信”等虚假信息的反作弊措施 。
这些重要举措也取得了实质性回报:最新数据显示,2021年10月1日至2022年10月31日,平台拦截涉嫌违规信息约90万条 , 处理平台违规信息53.94万条;此外,今年平台“反作弊系统”再升级,识别并屏蔽虚假评价超10万条,识别并处罚虚假交易订单8.32万单 。
“新氧严选”业务则是平台对今年8月中国整形美容协会互联网医美分会发布的《加强医美信息透明化,建数字化医美生态》倡议与“好服务”认知的积极响应 。
据了解,“新氧严选”定位为只合作不超过8%的品质机构——在开展新氧严选业务的城市,新氧以8%为数量指标上限,对当地在新氧平台上的医美机构进行筛选,确保服务品质 。筛选维度包括资质门槛、硬件设施、机构口碑、机构服务、医师条件、仪器/药品;严保服务和安全也成为新氧严选的重要考核指标 。另外,等待无忧保障、超时赠好礼都将纳入严选的服务体系当中 。

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