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摄影：史小兵
增长放缓：徐雷承压
自今年6月开始 ， 京喜拼拼大面积撤店，原来在20多个省份展开业务 ， 目前只剩下最后4个——北京、山东、河南、湖北 ， 京东国际也进行了调整 ， 包括但不限于旗下出海平台JOYBUY关停 。目前，京东社区团购业务的收缩已经渐入尾声 。
“社区团购大战”各家惨淡收场后，互联网如火如荼的年代也结束了 。业绩改善的同时，京东也不得不面对平台增长放缓的压力 。刘强东渐渐隐退，增长难题交到徐雷手中 。去年9月，徐雷担任京东集团总裁；今年4月 ， 他出任京东集团执行董事、首席执行官 。
为了解决增长问题，过去两年 ， 京东连续发起大手笔收购 。
2021年，京东物流收购“零担物流行业老二”跨越速运，当年就贡献了113亿元收入；今年京东物流又将“零担老大”德邦股份收入囊中 ， 一举增加了300亿元规模；今年夏天，京东还合并了达达，发力同城业务 。
增长是悬在京东头上的“达摩克利斯之剑” 。但从京东当前选择的战略路线来看，动作明显趋于防守 。京东宣布 ， 未来将进一步聚焦以供应链为基础的主航道 。
徐雷表示，今年最大的变化就是进行了战略主航道的聚焦，“目前看来 ， 我们当时的变化或者调整是非常及时的 。”
与阿里和腾讯的同期核心收入微降不同，今年第三季度京东的经营收入同比增长11.4% 。一定程度上 ， 这得益于德邦物流的并表 。但就核心零售业务来看，京东本季度表现差强人意，5.9%的同比增速虽好于全国社零大盘，但仍低于全国线上实物商品增速 。
用户增速的持续下滑，也在考验京东的“护盘”能力 。截至今年9月30日的过往12个月，京东年度活跃用户数为5.883亿，同比增长仅为6.5％，此前两个季度，这一数字分别为16.2％和9.2％ 。环比净增750万，增速则下降了近3个百分点 。
外部环境变化中，关注经营质量、聚焦核心业务成为今年京东的整体调整基调 。京东将更多注意力放在了“用户结构和质量”上 ， 今年三季度零售业务的复购用户以及Plus用户规模增长更快，占全部用户的比例持续提升 ， 进一步拉动了用户的平均购物频次和ARPU 。
在徐雷看来，今年是疫情三年物流受影响最严重的一年 。从9月份开始，全国17%的客户地址受疫情影响无法送达，给履约和销售带来很大影响，今年“双11”大促的订单取消率也高于往年 。但他相信，未来仍然向好，消费已有明确复苏迹象，只是速度问题 。
“最坏的时刻已经过去 。”徐雷说，“对于管理层来说，更重要的是坚持目前的战略方向，并保持投入 。”
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