汪洋所在的连锁酒店集团也做过抖音营销,但拉新作用不明显 。汪洋表示,“从单门店角度出发,只要能覆盖成本 , 啥渠道都会想做 。但从集团角度出发 , 单门店去做抖音一定会破坏会员价格体系,因此集团会进行监管,统一价格 。”
福建一中型酒旅平台负责人夏清对抖音抽佣后的盈利情况表示担忧 。他坦言,只能跟着平台政策走,现在有返佣的年框政策,负担还轻点 。之后没返点了,能不能有利润都成问题 。另外,抖音用户可能对其平台不熟悉,即使做了推广 , 客户沉淀也有限,虽然抖音支持做私域,但目前没有很好的运营方法 。

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注:抖音酒旅品类,今年4-12月,如果核销金额达标可申请返佣
此外,一些游乐园负责人对抽佣反应淡定,但对团购折扣价较为谨慎 。他们认为,过低的优惠折扣会扰乱价格体系,因此会对抖音提出的“优惠套餐”说“不” 。
3、“抖音外卖”曲线摸索
2021年底 , 字节商业化产品部大会确认了过去半年字节国内广告收入停止增长 。
在日益加大的上市压力面前,字节亟需找到新的增长点 。抖音作为字节当前最赚钱的“印钞机”,自然被寄予厚望 。起初,抖音本地生活被认为将是下一个爆发点 , 但从实际表现看,目前恐还难堪大任 。
据悉,今年抖音本地生活GMV目标为500亿元,而美团2019年总GMV已经超过6800亿元 。
不赚钱,是多位字节商业化员工对抖音本地生活业务的评价 。
由于之前未对本地生活抽佣,抖音主要通过商家给直播间、短视频投流收取的广告费获利 。但上述员工认为,抖音毕竟有这么多员工要养,不可能一直“免费”帮商家做推广,平台收佣金是行业惯例 。
“能改善盈利,又能提高交易流水 , 对之后上市都有帮助 。”该员工表示 。
外卖和到店、酒旅是本地生活行业的两大抓手 , 前者贡献GMV,后者贡献利润 。以美团为例,2021年外卖GMV7021亿元 , 交易笔数达144亿笔;到店、酒旅板块虽然营收规模占比不高,却贡献了超141亿元利润,经营利润率为43.3% 。
《服务费标准》列出的9大行业均为到店、酒旅板块的热门业务 , 在人手有限的情况下,抖音集中火力试图瓜分美团利润基本盘的意图明显 。
而在外卖板块,抖音似乎一直难以取得突破 。今年初 , 在一些本地生活交流群曾流传抖音心动外卖将于3月中下旬在部分核心城市内测 。抖音相关负责人对此回复《豹变》称,传言不实 。
不过之后多地发生疫情,让抖音外卖以一种新路径实现探索 。
5月北京疫情期间,餐饮暂时无法堂食 , 外卖成了商家“自救”的应急措施,一种“披着团购外衣”的外卖新形式开始在抖音直播间盛行,其中烧烤、小龙虾、火锅等品种最为活跃 。

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对比来看,与美团外卖已经形成完整的闭环不同,商家在抖音直播间销售团购套餐后 , 可以由商家送餐上门,或者联系闪送等第三方机构进行配送 。美团外卖主要是以快餐、盒饭为主,2021年平均客单价是近49元;而主打团购套餐的抖音直播间里,客单价明显更高 。
南昌一家小龙虾店在疫情期间开通抖音直播做外卖 。据老板反馈 , 直播全流程下来特别耗费体力、精力 。“每天工作18小时,又要当客服 , 又要接单,还要叫骑手配送 。平时的堂食就不需要花费这些人力成本 。”她说 。
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