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文丨妮 可 木 狸 , 出品丨零售氪星球(ID:LS-KXQ)
“我的健身教练‘入职’盒马了”、“我是一名95后设计师 , 现在盒马包馄饨”、“我朋友年薪百万 , 在盒马捞鱼”……
疫情防控时的特别经历
疫情防控的严峻时刻 , 很多上海人的朋友圈出现了苦中作乐的魔幻体感 。
其实 , 这是盒马“共享用工”的应急措施引发故事的再度刷屏 , 很多员工被封控 , 订单暴涨 , 后台员工也冲到门店 , 吸纳社会员工 , 盒马系统的智能调度体系及众包模式 , 一定程度缓解了特定时期平台陡升的订单和用工压力 。
而总部在上海的另外一家生鲜电商 , 叮咚买菜 , 最近新增了“叮咚邻里团”社区团购业务 , 把蔬菜、水果、肉禽蛋组合套餐 , 每天定时定点送到小区自提点 。 京东到家也称 , 结合达达快送运力保障及订单分析 , 可对门店单量提前预估 , 给予门店拣货员储备和实时建议……
“疫情防控当前 , 各种不确定性是零售商面临的最大问题 。 ”企业智能化转型服务商第四范式供应链业务负责人向明辉告诉「零售氪星球」 , 但 , 相比传统零售 , 新零售商超和电商平台们的供应链体系 , 具有弹性、智能的应变能力 , 可以使出更多解法“应答”各种突发状况 。
从更长远看 , 疫情只是一个未来市场的极端体现 , 商业世界会越来越复杂 , 碎片式消费、需求分层化和小众化……无一不在推动能满足多样需求和实现复杂决策的支撑平台出现 。
「哆啦A梦」会完美应对每个人的需求
这其实有点像「哆啦A梦」?无所不能 , 肚子上的口袋 , 装着数不尽的“法宝” , 想要什么 , 都能有最完美的应对 。
消费端能感知的是花样迭出的业态和服务 , 但隐匿在这些创新背后 , 极大提升效率、重构商业的智能化的“哆啦A梦”——「新供应链」 , 才是品牌和零售商们真正抓住消费者和未来的核心利器 。 01「新供应链」:成就一个个「新物种」盒马、叮咚买菜、每日优鲜
“我们定义「新供应链」是一个以客户为中心的智能的多维生态型供应体 , 可弹性、敏捷、实时应对消费端的复杂变化 , 体现的是对外部环境变化的响应能力 , 且AI将在其中发挥越来越重要的作用 。 ”
向明辉告诉「零售氪星球」 , 多年以来 , 他曾参与、策划多家电商、新零售物种和新消费平台的供应链构建和改造 。
“起势靠流量 , 转化多场景 , 生死供应链” , 能适应现在和未来需求的品牌和零售商们 , 其核心竞争力取决于对需求的满足度 。 而支撑满足需求的 , 就是「新供应链」 。
篮球比赛里有个说法 , 也适用于商场 , “进攻得分 , 防守取胜” 。 在生意场 , 前门是给别人看的 , 后院的效率才是企业成功的关键 , 比如 , 供应链 。
这也可以解释 , 为什么这几年很多新消费品牌昙花一现 , 它们在流量营销端玩得风生水起 , 但往往缺乏足够扎实的供应链构筑深护城河 。
“销量反映一家企业的好坏 , 但 , 供应链决定它的生死” , 向明辉强调 。
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