今年是我行实施“超通例、跨跃式成长战略”的开局之年 ， 也是实现三年成长计划的第一年 。在分行党委的正确领导和体贴支持下 ， 我支行制定了周密的事情计划和事情措施 ， 固执贯彻年初支行事情集会所制定的“五个更”的事情思路 ， 确保开好局 ， 起好步 。一年来全行干部职工团结一心 ， 奋力拼搏 ， 取得了富厚的成果 。
一、业务谋划出现出超通例的成长态势：跟往年相比 ， 今年我行成长已走上快车道 ， 各项业务屡创新高 ， 走出了一个成长的上升通道 。（1）各项存款快速增长 。至年蓝本外币总存款余额预计凌驾8.5亿元 ， 连年初增加3.6亿 。其中预计：人民币对公存款增加1.4亿、人民币储备增加5800万、人民币同业存款增加8000万；外汇存款增加1000万美元 。全年日均比去年日均增1.5亿；外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要泉源 ， 同业存款和储备存款也大幅增加加 ， 这种存款增长速度是已往所没有的 。（2）贷款领域增加 ， 结构不停优化 。年末各项贷款约凌驾10个亿元 ， 连年初增加3亿 ， 主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低危害贷款；如PTA、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目；信贷资产总体上仍连结较高质量 ， 不良贷款占比低于3.5% ， 尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降；但从存量上阐述 ， 呆滞贷款有所增加；表内收息率预计达100%以上 ， 综合收息率预计达97% ， 收息程度居全辖前列 。（3）谋划利润成倍增加 。至年末 ， 我行创利程度预计可达1500万元（含结售汇收入） ， 局内人民币利润约为770万 ， 外汇利润约为45万美元 ， 结售汇手续费收入约为350万元 。人均利润达21万元 。同已往几年的创利程度相比 ， 今年我行的利润程度实现了跨跃式的成长 。（4）中间业务大幅度增长 。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位 ， 已迫近第一位 。预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元 。外汇业务收手续费收入有较大的增长 ， 预计可达350万 ， 相当于我利润的20%左右 。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长 ， 成为另一个新的利润泉源 。二、主要事情措施和乐成履历：（一）以业务谋划为中心 ， 突出重点 ， 采纳切实有效的措施 ， 全方位推进各项业务事情快速成长 。1、细分市场 ， 精确定位 ， 抓住重点 ， 积极营销批发业务 。20xx年 ， 我行将对公市场细分为“五个一” ， 即一个口岸、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司 。明确了目标定位后 ， 我们建立了一套回声灵敏、决议操持快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制 ， 创造性地开展事情 ， 全方位拓展市常具体做法有：提升谋划条理 ， 对领域大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部 ， 1000万美元以上的项目直接由行长卖力攻关和谈判；组建强有力的攻关小组 ， 把全行攻关能力较强的人员会集起来构成强力攻关小组 ， 对差别特点的企业选择切合的人员举行组合 ， 团体作战 ， 上下联动 ， 精兵攻坚 。突出竞争优势 ， 抓住我行深入推行企业文化建造的契机 ， 在服务上大做文章 ， 以优质的服务吸引客户 ， 鼎力大肆营销总分行推出的新业务品种 ， 为客户供给一揽子服务方案 ， 争取在服务的深度和广度上优于他行；行领导以身作则 ， 带头攻关 ， 保证至少一半的时间用于走访客户 ， 重点客户坚持每月造访一次 ， 重视革新和提高银企关连 。经由不懈的努力 ， 今年我行新争取了一批有价钱上档次的客户 ， 如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户 ， 同时还储备了海沧大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目 ， 为我行今后两三年的业务迅速成长打下了牢固的基矗2、坚持品种创新和服务创新 ， 多方位成长零售业务 。今年我行抓住代客理财资金归集、农电革新代缴费、推行VIP服务等重点事情 ， 抓好本外币储备存款攻坚战 ， 以争取有价钱的私人客户为重点 ， 鼎力大肆营销零售业务 。一是开展范例化服务流程演练 ， 提高服务程度 ， 为储户供给尺度化的服务；二是加大吸收理财资金力度 ， 抓住理财资金主要靠努力的特点 ， 全行动员 ， 针对周边的商户、村户和老客户 ， 有效地吸收理财资金 。三是对海沧炒股大户举行摸底 ， 动态跟踪 ， 吸收股市回流资金 。四是推出了私人业务VIP服务方案 ， 开设VIP优先通道 ， 建立VIP客户档案 ， 实施差别式服务 ， 为有价钱的私人大客户供给一揽子理财服务方案；五是加大宣传力度 ， 借农网革新东风 ， 开展“走进千家万户活动” ， 历时一个月 ， 各网点积极到场 ， 以农电革新缴费一***为宣传重点 ， 以影戏下乡和业务宣传为前言 ， 全行总动员 ， 走进城乡的每一个角落 ， 加大我行对农村业务市场的渗透力度 ， 宣传了我行的业务 ， 提高了我行的社会知名度 。经由一系列富有成果的事情 ， 至年末 ， 我行各项储备余额约为1.5亿元 ， 约连年初增加5800万元 ， 完身分行下达的任务 ， 增幅为历年来的最高程度 。3、加大贷款营销力度 ， 扩大贷款领域 ， 不停优化信贷结构 。为增强恒久成长潜力 ， 我们从年初开始就非常重视加速贷款营销事情 ， 积极争取扩大贷款领域 ， 动员对公存款业务和结算业务 。一是优良客户的贷款营销 ， 针对PTA、翔鹭、众达、钨业、多威、投总等重点企业 ， 加大授信额度 ， 主动营销贷款 。二是加大项目贷款的营销 ， 如海沧大道、鹭景湾项目 。三是加大了按揭贷款和小我私家消费贷款等低危害贷款的投放力度2016年度造价员事情总结2016年度造价员事情总结 。经由扩大增量 ， 把更多的贷款投向双优客户 ， 从而动员存量的优化 ， 实现贷款结构的有效调解 。在贷款管理的基础事情中 ， 支行以严格实施预警预报制度为焦点 ， 全面提高信贷资产管理程度 。首先 ， 严把贷款准入关 ， 贷款发放坚持双优战略 ， 对可贷可不贷的固执不贷；其次 ， 坚持贷款客户的分类管理 ， 实行主动退出 ， 逐步压缩一般客户 ， 主动淘汰劣质客户 。三是严格实施信贷管理的预警预报制度 ， 使这项事情成为信贷管理最有力的工具和每个客户司理的日常事情 ， 加大对此项事情的考核与赏罚 。至年末 ， 我行本外币各项贷款余额凌驾10亿元 ， 连年初增加3亿元 。其中优良客户及低危害业务的贷款占比达90%以上 。4、鼎力大肆成长国际业务 ， 增加中间业务收入 。针对海沧外资客户较多 ， 以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点 ， 我行十分重视抓住时机成长国际业务 。今年来 ， 我行经由增强客户司理培训 ， 进一步提高从业人员的素质和程度；在服务上 ， 确保上门收单 ， 提高服务效率 ， 保证事情的时效；同时 ， 以国际结算为龙头 ， 积极拓展收支口项下的融资业务 。在国际业务营销计谋上 ， 做足已有客户 ， 不停扩大群体 ， 重点抓好PTA的开证业务 ， 确保份额；争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额；实现在德彦、金达威等客户国际结算的突破 。至今年末 ， 我行的国际结算量预计到达2.6亿美元 ， 结售汇达1亿美元 ， 国际业务手续费收入达350万元人民币 ， 外汇利润45万美元 ， 两项合计650万元人民币 ， 约占总利润的45% 。5、紧抓清非收息事情不放松 。今年以来 ， 我行对清非收息事情早布置、早行动 ， 取得了明显的结果 。一是严格把关 ， 不切合条件的不良贷款不盘；另一方面只要切合盘活划定三原则的 ， 要大胆盘活 。针对客户司理对盘活旧贷有担心的思想问题 ， 支行重申一要仔细审批严格把关 。二是切合分行盘活原则的企业 ， 要有卖力任的态度大胆盘；如果客户司理在这个问题上消极看待 ， 支行将严肃处置处罚；三是明确各阶段的重点清非目标 ， 一户一策 ， 加猛进度的落实 ， 逐日追踪；对赖帐不还的企业拿出范例 ， 实施有效手段举行催收 。四是抓紧农贷收息事情 。这项收息泉源往年是我行提高收息率的重要构成部门 ， 但今年总体结果不明显；五是积极清收大户欠息和表外应收未收利息 。经由努力 ， 今年我行不良贷款上半年实现了下降 ， 下半年受贷款形态调解影响 ， 预计使年末数连年初增400多万元 。综合收息率预计将到达97% ， 完身分行下达的目标 。6、努力提高资金营运程度 ， 争取最大限度地实现利润 。从年初开始 ， 支行就要求业务部和计财科加大对我行各季度资金营运状况的阐述 ， 找出管理问题的措施；办公室在行政后勤保障上也十分强调治省用度开支 ， 增强了用度控制 ， 制订了一系列有效的措施 ， 如增强对车辆用度 ， 水电邮等营运用度的控制 ， 增强对业务招待费和公杂费的管理 ， 把钱用在业务成长的要害上 。网点无效益的事不干 ， 无效益的用度不花 ， 全方位增收节支 。业务部门还坚持逐日做好重点企业资金收支的监控和调理 ， 优化头寸运用效率 ， 提高了谋划的效益 。（二）、深化改革 ， 强化管理 ， 提升服务品质 ， 创建有海沧农行特色的企业文化品牌 ， 全面提升竞争力 。1、今年以来 ， 我行举行了更深入的三项制度改革 。在人事用工改革方面 ， 全面推行中层干部竞聘制 ， 经由内部竞争引进人才和引进相联合 ， 不停提高中层干部队伍素质 。实施全员竞争上岗 ， 实行内部运动摘牌 ， 一年一选择 ， 半年一微调 ， 优化劳动组合 。这两项制度的推行获得了全行干部职工的积极到场和拥护；在收入分配改革方面 ， 支行制定了综合考察措施 ， 对各网点全面推行内部模拟计价 ， 按照网点的综合效益、事情质量和数量来拉开差距 。对差别岗位 ， 综合思量难易程度、劳动强度、危害程度、地域条件等四项因素 ， 科学制定岗位系数 ， 向要害岗位倾斜 ， 推行客户司理品级制 ， 真正调动员工的积极性 。在组织机构上 ， 支行推行扁平化管理 ， 实施上收事后复核等措施 。经由积极推进三项制度改革 ， 海沧支行逐步建立了科学公正的竞争、鼓励和淘汰机制 ， 人员结构获得了调解 ， 设立助理岗位锻炼了年轻干部 。调解岗位系数 ， 举行双向选择摘牌 ， 实时举行干部的局部调解等都极大变动了干部职工的积极性 ， 很大程度地促进了业务的成长 。2、探索严格管理和科学管理相联合的新途径 ， 促进管理上台阶 。在内部管理方面 ， 今年我行连续健全规章制度建造 ， 完善执行、看管、检查机制 。首先是严格执行《海沧农行员工手册》 ， 使全行养成遵章守纪的好习惯；其次是坚持加大看管检查力度 。支行行领导每月至少应对下层网点检查一次 ， 结构本能性能部门每月至少对下层网点全面检查二次 ， 增强社会看管员的社会督查力度 ， 每月出一份内部管理通报 ， 把内部管理程度与效益人为相挂钩 。三是建立中层干部警示制度 ， 对管理不力、业务停滞或存在其他问题的中层干部举行书面警示 ， 直至免去职务 。四是增强财政核算管理事情 ， 推行责任会计制度 ， 提高收益低沉用度资本 。对各业务谋划网点举行收益核算 ， 实行绩效挂钩和利润用度挂钩的措施 ， 以利润孝敬确定收入分配和业务成长用度 ， 提高用度效益比 。同时 ， 重视增强产业管理、车辆管理和办公用品招标采购 ， 控制管理资本 ， 淘汰用度支出 。五是创新管理要领 ， 严管和科学管理相联合 ， 力图管理上台阶 。如重视内部综合管理网络和外部网站建造 ， 提高管理效率 ， 向科技要效益 。乐成建立了一套高效的内部管理网络 ， 实现内部管理网络化、绩效评估数据化 ， 促进管理上档次 。乐成建造了支行外部网站 ， 宣传我行业务 ， 增强与客户的相同 ， 成为推动业务成长的有效资助手段 。又如大胆探索首先在支行引入ISO9000质量管理体系 。在行领导的积极提倡下 ， 经由行长办公会的团体慎重讨论和研究 ， 我行于20xx年7月份开始借助外部气力 ， 启动ISO工程 ， 塑造服务品牌 。作为厦门银行同业中第一例 ， 我们经由制定和实施质量目标和质量目标、内部审核和管理评审 ， 主顾评价步骤、文件资料控制步骤、不及格品控制、改正预防和革新步骤等一系列全新的管理和服务措施 ， 力图经由一段时期的实践 ， 逐步塑造一流服务的品牌银行形象 。3、开展“创一流服务 ， 树农行品牌”活动 ， 追求服务上档次 。年初以来 ， 支行十分重视增强和革新服务事情 ， 多次研究和部署革新服务的有效措施 ， 经由形式多样的活动 ， 增强了全行文明优质服务的观看法 ， 使今年我行的整体服务程度又有新的提高 。我行一是坚持了去年“一流服务现象会”总结出来的一些行之有效的措施 ， 如推行每周升旗仪式、班前讲评制、逐日一星、值班司理制等制度化活动 ， 并使这些措施获得牢固、增强和提高；二是坚持深入开展服务技能练兵和角逐、范例化服务流程演练 ， 以及开展银企座谈会、企业财政人员培训、业务宣传等行之有效的文明优质服务主题活动 。尤其是开展“红五月文明优质服务月”活动 ， 着力在服务的广度和深度上做文章 ， 在这个活动之后 ， 我行的业务成果也逐步攀升 。下半年 ， 我行开展了以宣传农电革新代缴费业务的“走进千家万户活动” ， 经由影戏下乡的新形式 ， 提高我行对农村储户的服务程度 ， 宣传了农行的形象；三是服务创新2016年度造价员事情总结事情总结 。今年以来 ， 支行营业部经由推行重点客户的双线服务事情 ， 取得良好成果 ， 重点客户业务增长成为我行业务快速成长的最主要动力 。下半年推出的私人业务VIP服务 ， 也在海沧地域引起很好的回声 ， 为我行储备事情开辟了新思路 。另外 ， 我们还推出了免填单服务等有效的服务新形式 ， 赢得了客户赞扬 。四是培养和涌现了如营业部主任郭国柱、业务部付主任邱芸以及一批优秀客户司理等服务明星 ， 这些先进的服务范例生动地领导、感召了周围的广大员工 ， 使创一流服务成为我行员工自觉的行动 。一流的服务转变了农行的形象 ， 孕育发生了良好的区域性社会影响力 ， 提升了我行的竞争力 。4、坚持“人才兴行 ， 以人为本” ， 着力推进“成才计划”和其他有效的措施 ， 提高员工综合素质 ， 营造精神和物质上良好气氛 ， 充实挖掘员工的积极性和创造力 。今年以来 ， 行领导着力提倡企业成长和实现小我私家价钱同步成长的观看法 ， 推动“成才计划” ， 全面提高员工队伍的思想和业务素质 。我们采纳的措施主要包含实战锻炼、培训提高、鼓励升级、机制催化和活动促进等 。经由推动“成才计划“ ， 我行不光引进了一批高素质人才的加盟 ， 更重要的是培养了一大批年轻有为的人才 ， 为我行业务成长储备了雄厚资源 。前些年海沧行有许多员工因为事情环境差、事情积极性不高而一门心思想变动离开海沧 。现在这些人不光坚定地留下来 ， 并且许多人还迅速成长为支行的业务主干 。正是良好的机制 ， 使全行员工形成了强大的内聚力和强烈的归属感 ， 使海沧支行成为一个团结开发朝上前进的团队 。今年以来 ， 支行还特别设立了“成才奖” ， 做为鼓励员工成长的一项恒久性措施 。二是重视革新职工事情环境和事情条件 。今年以来 ， 支行增强了网点的革新事情 ， 针对员工上下班路途远、交通未便等环境增强了上下班班车接送 ， 革新了职工食堂管理和员工团体宿舍管理 ， 革新职工福利、组织富厚的团体活动等 。经由做好人的思想事情 ， 全行干部职工事情起来更顺心、更有劲头 ， 也更好地促进了业务事情的成长 。另外 ， 在增强党风廉政建造和三防一保事情等方面 ， 我行也做了大量细致仔细的事情 ， 建立了有效的责任制管理 ， 经由抓落实保证了全年安全谋划无事故 ， 获得分行有关部门的好评 。三、正确判断形势 ， 充实认识事情中存在的不够1、从分行的全局看 ， 无论是利润总额、利润计划完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面 ， 今年各兄弟单元都成长很快 ， 相比之下我行的成长速度还不算最好 ， 另有努力的空间 。2、从谋划业绩中看 ， 一是人民币存款恒久在低程度徘徊 ， 甚至很永劫间都在地平线之下；二是清非收息事情重视不够 ， 措施未几 ， 尤其是清非事情 ， 存在前松后紧现象 。未完玉成年下降250万的任务；三是我们的网点间成长非常不不衡 。3、从主观努力上看 ， 我们还存在许多不够 。一是全行员工特别是普通员工的积极性没有很好发挥出来 。有些员工甚至有消极的倾向 ， 对事情关注和热心程度不够 。二是看待事情存在先松后紧现象 ， 导致我们事情上的被动 。三是各级干部在事情中没有一种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思考 ， 事情要领要领不够 。四是服务程度提高速度缓慢 ， 未有明显质的提高 ， 与我行当前的高速成长不相适应 。
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