爱奇艺|长视频困在会员系统里

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视频网站又一次陷入争议中 。
4月20日 , 腾讯视频再次提价:连续包年从原来的218元涨至238元 , 连续包月、年卡、超级影视VIP连续包月分别涨价5元;几日前 , 优酷因《我叫赵甲第》面向会员开放“邀请五名好友 , 提前解锁剧情”的功能 , 而被用户指责向拼多多学习“砍一刀” 。
过去几年 , 视频网站是承受用户炮火最多的地区之一 。 “拿会员的钱去拍烂片、拍粉丝专享片 。 ”一位用户抱怨 , 网站内容质量没有提升 , 会员价格却是每年必涨 。

被指责连年涨价的长视频平台 , 并未走上盈利的坦途 , 反倒是陷入营收、用户规模增长停滞的泥沼中 。
广告投放市场不断收缩 , 曾经靠着广告、会员两条腿走路的视频平台将更多的希望放在会员付费上 , 不断尝试开拓增收之道 , 比如超前点播 。
但随着消费者的抱怨声日涨 , 中消协点名批评超前点播 , 去年10月 , 爱优腾陆续下线了超前点播功能 , 留给大家可腾挪的空间愈发减少 。
长视频平台如今遭遇的窘境 , 与其早期用亏损换用户规模 , 长期推行免费、低价的策略有关 。 在电商、在网约车、在本地生活领域 , 这套战略曾屡试不爽 , 可到了难以垄断的长视频领域 , 单纯追求用户规模的玩法却失灵了 。
现在 , 当爱优腾的用户规模遇到增长瓶颈 , 试图回归常识 , 在会员服务上进行涨价、分层等尝试时 , 难免会让用户心里有了由奢入俭的落差 。
事实上 , 早在2019年年初 , 爱奇艺独播网剧《独家记忆》就曾推出过邀请好友助力解锁剧集的活动 , 即非会员每周一到周三可看两集 , VIP会员提前看一周 , 邀请5位好友解锁可看全集 。 在当时 , 这种做法并未像最近优酷的《我叫赵甲第》一样 , 引起太多舆论反弹 。
但超前点播被叫停后 , 用户话语权再次增强 , 视频网站愈发陷入动辄得咎的处境中;互联网行业长期倚赖的拉新、促活手段逐渐被用户厌烦 , 优酷被围攻也是一次用户对“砍一刀”模式不满的集中爆发 。
说到底 , 平台、用户和监管之间 , 需要基于常识形成新平衡 。 舆论环境需要在商业模式上给长视频平台更多发挥空间 , 平台也需要设置更明确的会员权益、提供更优质的内容 。
否则 , 这场三角游戏将有可能彻底停摆 , 平台耗尽多年资金退出市场 , 而用户要想看《甄嬛传》、《武林外传》等下饭剧 , 也只能寄托于百度网盘 。
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长视频平台所处的困境并非是爱优腾专利 , 视频会员制的“鼻祖”奈飞最近也不好过 。
今年一季度 , 奈飞付费订阅用户减少20万 , 奈飞解释称 , 付费订阅用户减少主要与暂停俄罗斯服务及会员费上涨有关 。
涨价这一招 , 奈飞早在2011年便用过 。 结果是 , 提价的第三季度美国有80万名用户退订 , 并预计四季度会有更多用户退订 。 戏剧性的是 , 奈飞三季度收入却增长63% , 这也让奈飞坚定了提价路线 , 在此后几年数次提价 。
视频平台每一次提价都会遭遇舆论反弹 , 但公允地说 , 平台涨价有其无奈之处 。 以爱奇艺为例 , 去年四季度其营收为74亿元 , 内容成本为49亿元 , 占营收66.2% 。 尽管百般控制支出 , 该季度 , 爱奇艺仍亏损了10亿元(不按美国通用会计准则) 。

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